Broadridge розробляє технологічні та операційні рішення для індустрії фінансових послуг. Платформа й сервіси компанії допомагають керуючим активами, інституційним інвесторам та іншим фінансовим організаціям здійснювати операції на ринках капіталу, взаємодіяти з інвесторами та клієнтами, керувати даними, проводити аналітику, адмініструвати портфелі, виконувати регуляторні процедури й контролювати операційні ризики. Компанія також працює зі суміжними секторами, зокрема споживчим фінансуванням, страхуванням і телекомунікаціями, допомагаючи організаціям координувати складні інформаційні потоки, посилювати контроль і ефективніше виконувати ключові бізнес-процеси.
Старший менеджер із роботи з ключовими клієнтами — гібридний формат у США
Керуйте стратегічними відносинами з корпоративними клієнтами Broadridge у сфері фінансових технологій — від упровадження та продовження контрактів до освоєння рішень і розвитку бізнесу. Співпрацюйте з командами продажів, продукту та операційної діяльності, щоб покращувати результати клієнтів і формувати пріоритети рішень.
Опис
- Виступайте провідним менеджером із роботи з призначеними корпоративними клієнтами на етапах адаптації, упровадження та взаємодії після запуску.
- Досконало вивчайте стратегії, цілі та показники успіху клієнтів, щоб виявляти можливості для вдосконалення й розширення співпраці.
- Співпрацюйте з командами продажів, продукту та розвитку бізнесу над ініціативами з нового бізнесу, презентаціями для керівників, запитами пропозицій і рішеннями для клієнтів.
- Розробляйте та презентуйте плани розширення облікових записів за допомогою корпоративних демонстрацій, підготовки до продовження контрактів і стратегій додаткових продажів.
- Перетворюйте відгуки клієнтів і ринку на продуктові висновки та підтримуйте планування дорожньої карти.
- Відповідайте за стратегічні плани щодо клієнтів, готовність до продовження контрактів, зростання доходу та освоєння рішень клієнтами.
- Проводьте зустрічі з керівниками, щоквартальні огляди бізнесу та обговорення стратегічного планування.
- Керуйте ескалаціями та інформуйте клієнтів протягом усього процесу вирішення проблем.
- Керуйте програмами корпоративних упроваджень і розгортанням багатоканальних рішень від початку до кінця.
- Представляйте пріоритети клієнтів і допомагайте керівникам продуктового та операційного напрямів визначати напрямок дорожньої карти.
- Відстежуйте показники освоєння рішень, використання, задоволеності та комерційної ефективності.
- Наставляйте колег із управління відносинами та діліться практиками, що підтримують успіх корпоративних клієнтів.
Вимоги
- Щонайменше вісім років досвіду в управлінні відносинами з клієнтами, корпоративними клієнтами або програмами у сфері B2B SaaS, технологій чи фінансових послуг.
- Глибоке знання екосистеми брокерів-дилерів, ведення обліку та фінансового консультування.
- Практичне знайомство з платформами фідуціарного управління, агрегацією даних, винагородою консультантів і пов'язаними технологічними рішеннями.
- Підтверджений успіх в управлінні складними відносинами з клієнтами та численними зацікавленими сторонами з вимірюваними результатами у зростанні доходу або утриманні клієнтів.
- Відмінні навички взаємодії з керівниками, комунікації та презентації.
- Досвід безпосередньої роботи зі старшими представниками клієнтів.
- Здатність керувати масштабними програмами, кросфункціональними ініціативами та кількома паралельними пріоритетами.
- Сильні аналітичні, організаційні навички та навички вирішення проблем.
- Потрібен ступінь бакалавра в галузі бізнесу, фінансів або суміжній сфері.
- Бажані ступінь MBA або еквівалентний досвід.
Переваги
- Можливість отримати бонус.
- Комплексний пакет пільг.
- Рівні можливості працевлаштування.
- Розумні умови доступні під час подання заявки та процесу найму.