Broadridge membangunkan teknologi dan penyelesaian operasi untuk industri perkhidmatan kewangan. Platform dan perkhidmatannya menyokong pengurus aset, pelabur institusi, serta organisasi kewangan lain dalam operasi pasaran modal, komunikasi dengan pelabur dan pelanggan, pengurusan data, analitik, pentadbiran portfolio, proses kawal selia, dan risiko operasi. Syarikat ini turut melayani sektor berkaitan termasuk kewangan pengguna, insurans, dan telekomunikasi, dengan membantu organisasi menyelaraskan aliran maklumat yang kompleks, meningkatkan pengawasan, dan menjalankan proses perniagaan penting dengan lebih cekap.
Pengurus Kanan Hubungan Akaun – Hibrid Amerika Syarikat
Memimpin hubungan pelanggan perusahaan strategik untuk penyelesaian teknologi kewangan Broadridge, daripada pelaksanaan dan pembaharuan hingga penggunaan dan pertumbuhan. Bekerjasama dengan Jualan, Produk, dan Operasi untuk memperkukuh hasil pelanggan serta membentuk keutamaan penyelesaian.
Penerangan
- Bertindak sebagai peneraju hubungan kanan untuk akaun perusahaan yang ditugaskan merangkumi penerimaan awal, pelaksanaan, dan penglibatan selepas pelancaran.
- Membina pemahaman terperinci tentang strategi, objektif, dan ukuran kejayaan pelanggan bagi mengenal pasti peluang penambahbaikan dan pengembangan.
- Bekerjasama dengan Jualan, Produk, dan Pembangunan Perniagaan dalam inisiatif perniagaan baharu, pembentangan eksekutif, RFP, dan cadangan penyelesaian.
- Membangunkan dan melaksanakan pelan pengembangan akaun melalui demonstrasi perusahaan, persediaan pembaharuan, dan strategi jualan tambahan.
- Menukarkan maklum balas pelanggan dan pasaran kepada pandangan produk serta menyokong perancangan peta jalan.
- Bertanggungjawab terhadap pelan akaun strategik, kesediaan pembaharuan, pertumbuhan hasil, dan usaha penggunaan pelanggan.
- Memudah cara mesyuarat eksekutif, semakan perniagaan suku tahunan, dan perbincangan perancangan strategik.
- Menguruskan eskalasi dan memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses penyelesaian.
- Mengarahkan pengurusan program hujung ke hujung untuk pelaksanaan perusahaan dan penggunaan penyelesaian berbilang saluran.
- Mewakili keutamaan pelanggan dan membantu pemimpin Produk serta Operasi menetapkan hala tuju peta jalan.
- Memantau penggunaan, pemakaian, kepuasan, dan petunjuk prestasi komersial.
- Membimbing rakan sekerja Pengurusan Hubungan dan berkongsi amalan yang menyokong kejayaan akaun perusahaan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lapan tahun pengalaman dalam pengurusan hubungan pelanggan, pengurusan akaun perusahaan, atau pengurusan program dalam SaaS B2B, teknologi, atau perkhidmatan kewangan.
- Pengetahuan mendalam tentang ekosistem broker-dealer, penyimpanan rekod, dan penasihat kewangan.
- Kefahaman kerja tentang platform pengurusan fidusiari, pengagregatan data, pampasan penasihat, dan penyelesaian teknologi berkaitan.
- Kejayaan yang terbukti dalam mengurus hubungan pelanggan yang kompleks dan melibatkan pelbagai pihak berkepentingan dengan hasil pertumbuhan hasil atau pengekalan yang boleh diukur.
- Kehadiran eksekutif, komunikasi, dan kemahiran pembentangan yang cemerlang.
- Pengalaman bekerja secara langsung dengan pihak berkepentingan pelanggan kanan.
- Keupayaan memimpin program berskala besar, inisiatif merentas fungsi, dan pelbagai keutamaan serentak.
- Keupayaan analisis, penyelesaian masalah, dan organisasi yang kukuh.
- Ijazah sarjana muda dalam Perniagaan, Kewangan, atau bidang berkaitan diperlukan.
- MBA atau pengalaman setara diutamakan.
Faedah
- Layak menerima bonus.
- Tawaran manfaat yang komprehensif.
- Peluang pekerjaan yang sama rata.
- Penginapan munasabah tersedia sepanjang proses permohonan dan pengambilan pekerja.