Broadridge vyvíja technologické a prevádzkové riešenia pre odvetvie finančných služieb. Jej platforma a služby podporujú správcov aktív, inštitucionálnych investorov a ďalšie finančné organizácie pri operáciách na kapitálových trhoch, komunikácii s investormi a klientmi, správe údajov, analytike, administrácii portfólií, regulačných procesoch a riadení prevádzkových rizík. Spoločnosť pôsobí aj v príbuzných sektoroch vrátane spotrebiteľského financovania, poisťovníctva a telekomunikácií a pomáha organizáciám koordinovať zložité informačné toky, zlepšovať dohľad a efektívnejšie vykonávať kľúčové obchodné procesy.
Senior manažér vzťahov s klientmi – Spojené štáty, hybridná práca
Vedenie strategických vzťahov s významnými podnikovými klientmi pre finančno-technologické riešenia spoločnosti Broadridge, od implementácie a obnovy zmlúv po adopciu a rast. Spolupráca s tímami predaja, produktov a prevádzky na zlepšovaní výsledkov klientov a určovaní priorít riešení.
Popis
- Pôsobiť ako hlavný senior manažér vzťahov pre pridelené podnikové účty počas onboardingu, implementácie a spolupráce po spustení.
- Vybudovať si podrobnú znalosť stratégií, cieľov a ukazovateľov úspechu klientov s cieľom odhaliť príležitosti na zlepšenie a rozšírenie spolupráce.
- Spolupracovať s tímami predaja, produktov a rozvoja obchodu na iniciatívach nového obchodu, prezentáciách pre vedenie, žiadostiach o ponuku a návrhoch riešení.
- Vytvárať a realizovať plány rozšírenia účtov prostredníctvom podnikových ukážok, prípravy obnovy zmlúv a stratégií rozšírenia predaja.
- Premieňať spätnú väzbu od klientov a z trhu na produktové poznatky a podporovať plánovanie produktovej roadmapy.
- Zodpovedať za strategické plány účtov, pripravenosť na obnovu zmlúv, rast výnosov a aktivity podporujúce adopciu zo strany klientov.
- Moderovať stretnutia s vedením, štvrťročné obchodné hodnotenia a diskusie o strategickom plánovaní.
- Riadiť eskalácie a priebežne informovať klientov o procese riešenia.
- Zabezpečovať riadenie programov podnikových implementácií a nasadení viackanálových riešení od začiatku do konca.
- Zastupovať priority klientov a pomáhať vedúcim pracovníkom produktov a prevádzky určovať smerovanie roadmapy.
- Monitorovať adopciu, používanie, spokojnosť a ukazovatele obchodnej výkonnosti.
- Mentorovať kolegov v oblasti riadenia vzťahov a zdieľať postupy podporujúce úspech podnikových účtov.
Požiadavky
- Minimálne osem rokov skúseností s riadením vzťahov s klientmi, správou podnikových účtov alebo riadením programov v oblasti B2B SaaS, technológií alebo finančných služieb.
- Hlboké znalosti ekosystému broker-dealerov, vedenia záznamov a finančného poradenstva.
- Praktická znalosť platforiem fiduciárneho riadenia, agregácie údajov, odmeňovania poradcov a súvisiacich technologických riešení.
- Preukázateľné úspechy pri riadení komplexných vzťahov s klientmi a viacerými zainteresovanými stranami s merateľnými výsledkami v oblasti rastu výnosov alebo udržania klientov.
- Vynikajúce vystupovanie pred vedením, komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Skúsenosti s priamou spoluprácou s vedúcimi predstaviteľmi klientov.
- Schopnosť viesť rozsiahle programy, medzifunkčné iniciatívy a viacero súbežných priorít.
- Silné analytické, organizačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
- Vyžaduje sa bakalársky titul v odbore podnikanie, financie alebo príbuznom odbore.
- Uprednostňuje sa titul MBA alebo ekvivalentná prax.
Benefity
- Možnosť získať bonus.
- Komplexná ponuka zamestnaneckých benefitov.
- Rovnosť pracovných príležitostí.
- Počas procesu uchádzania sa o zamestnanie a prijímania sú k dispozícii primerané úpravy.