Broadridge kehittää teknologiaa ja operatiivisia ratkaisuja rahoituspalvelualalle. Sen alusta ja palvelut tukevat varainhoitajia, institutionaalisia sijoittajia ja muita rahoitusalan organisaatioita pääomamarkkinoiden toiminnoissa, sijoittaja- ja asiakasviestinnässä, tiedonhallinnassa, analytiikassa, salkkujen hallinnoinnissa, sääntelyprosesseissa ja operatiivisten riskien hallinnassa. Yhtiö palvelee myös rahoituksen, vakuutusten ja televiestinnän kaltaisia lähialoja auttaen organisaatioita koordinoimaan monimutkaisia tietovirtoja, parantamaan valvontaa ja hoitamaan keskeisiä liiketoimintaprosesseja tehokkaammin.
Seniori asiakassuhdepäällikkö – Yhdysvallat, hybridityö
Johda Broadridgen finanssiteknologiaratkaisujen strategisia yritysasiakassuhteita käyttöönotosta ja uusimisista aina käyttöasteen kasvattamiseen ja asiakkuuksien laajentamiseen. Tee yhteistyötä myynnin, tuotehallinnan ja operatiivisten toimintojen kanssa asiakastulosten parantamiseksi ja ratkaisujen prioriteettien määrittämiseksi.
Yhdysvallat
Kalifornia
Pennsylvania130 000 $ – 145 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Toimi nimettyjen yritysasiakkuuksien senioritason asiakassuhdevastaavana perehdytyksen, käyttöönoton ja julkaisun jälkeisen yhteistyön aikana.
- Muodosta yksityiskohtainen käsitys asiakkaiden strategioista, tavoitteista ja menestysmittareista löytääksesi kehitys- ja laajentamismahdollisuuksia.
- Tee yhteistyötä myynnin, tuotehallinnan ja liiketoiminnan kehityksen kanssa uusissa liiketoiminta-aloitteissa, johdon esityksissä, tarjouspyynnöissä ja ratkaisuehdotuksissa.
- Laadi ja toteuta asiakkuuksien laajentamissuunnitelmia yritystason esittelyjen, uusimisten valmistelun ja lisämyyntistrategioiden avulla.
- Muunna asiakas- ja markkinapalaute tuotetiedoksi ja tue tuotesuunnitelman laatimista.
- Vastaa strategisista asiakkuussuunnitelmista, uusimisvalmiudesta, liikevaihdon kasvusta ja asiakkaiden käyttöönottoponnisteluista.
- Johda johdon kokouksia, neljännesvuosittaisia liiketoimintakatsauksia ja strategisen suunnittelun keskusteluja.
- Hallinnoi eskalaatioita ja pidä asiakkaat ajan tasalla koko ratkaisuprosessin ajan.
- Johda yritysasiakkaiden käyttöönottojen ja monikanavaisten ratkaisujen käyttöönottojen ohjelmahallintaa alusta loppuun.
- Edusta asiakkaiden prioriteetteja ja auta tuote- ja operatiivisten toimintojen johtajia määrittämään tuotesuunnan.
- Seuraa käyttöönottoa, käyttöä, tyytyväisyyttä ja kaupallisen suoriutumisen mittareita.
- Valmenna asiakassuhdehallinnan kollegoita ja jaa käytäntöjä, jotka tukevat yritysasiakkuuksien menestystä.
Vaatimukset
- Vähintään kahdeksan vuoden kokemus asiakassuhteiden hallinnasta, yritysasiakkuuksien hallinnasta tai ohjelmahallinnasta B2B SaaS-, teknologia- tai finanssipalvelualalla.
- Perusteellinen tuntemus välittäjä-jälleenmyyjien, tietojen säilytyksen ja talousneuvonnan ekosysteemistä.
- Työskentelytuntemus fiduciary-hallinta-alustoista, tietojen yhdistämisestä, neuvonantajien palkkioista ja niihin liittyvistä teknologiaratkaisuista.
- Osoitettu menestys monimutkaisten, useiden sidosryhmien asiakassuhteiden hallinnassa sekä mitattavia tuloksia liikevaihdon kasvussa tai asiakaspidossa.
- Erinomaiset esiintymis-, viestintä- ja esitystaidot johtotason yleisöille.
- Kokemusta työskentelystä suoraan asiakkaiden senioritason sidosryhmien kanssa.
- Kyky johtaa laajoja ohjelmia, monialaisia aloitteita ja useita samanaikaisia prioriteetteja.
- Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu- ja organisointitaidot.
- Liiketalouden, rahoituksen tai lähialan kandidaatin tutkinto vaaditaan.
- MBA-tutkinto tai vastaava kokemus katsotaan eduksi.
Edut
- Oikeus bonukseen.
- Kattavat henkilöstöedut.
- Yhdenvertaiset työllistymismahdollisuudet.
- Kohtuullisia mukautuksia on saatavilla haku- ja rekrytointiprosessin aikana.