Broadridge izstrādā tehnoloģiskus un operacionālus risinājumus finanšu pakalpojumu nozarei. Tās platforma un pakalpojumi atbalsta aktīvu pārvaldītājus, institucionālos investorus un citas finanšu organizācijas kapitāla tirgu operācijās, investoru un klientu saziņā, datu pārvaldībā, analītikā, portfeļu administrēšanā, regulatīvajos procesos un operacionālā riska pārvaldībā. Uzņēmums apkalpo arī saistītās nozares, tostarp patērētāju finansēšanu, apdrošināšanu un telekomunikācijas, palīdzot organizācijām koordinēt sarežģītas informācijas plūsmas, uzlabot pārraudzību un efektīvāk īstenot būtiskus uzņēmējdarbības procesus.
Vecākais klientu attiecību vadītājs – Amerikas Savienotās Valstis, hibrīddarbs
Vadiet stratēģiskās uzņēmumu klientu attiecības Broadridge finanšu tehnoloģiju risinājumiem — no ieviešanas un līgumu atjaunošanas līdz izmantošanas veicināšanai un izaugsmei. Sadarbojieties ar pārdošanas, produktu un operāciju komandām, lai uzlabotu klientu rezultātus un veidotu risinājumu prioritātes.
Apraksts
- Esiet vecākais attiecību vadītājs nozīmētajiem uzņēmumu klientiem ieviešanas, īstenošanas un sadarbības pēc palaišanas posmos.
- Izveidojiet padziļinātu izpratni par klientu stratēģijām, mērķiem un panākumu rādītājiem, lai atklātu uzlabojumu un paplašināšanas iespējas.
- Sadarbojieties ar pārdošanas, produktu un biznesa attīstības komandām jaunu biznesa iniciatīvu, vadības prezentāciju, piedāvājumu pieprasījumu un risinājumu priekšlikumu izstrādē.
- Izstrādājiet un īstenojiet klientu kontu paplašināšanas plānus, izmantojot uzņēmumu demonstrācijas, sagatavošanos līgumu atjaunošanai un papildu pārdošanas stratēģijas.
- Pārvērtiet klientu un tirgus atsauksmes produktu atziņās un atbalstiet produkta attīstības ceļveža plānošanu.
- Uzņemieties atbildību par stratēģiskajiem klientu plāniem, gatavību līgumu atjaunošanai, ieņēmumu izaugsmi un klientu risinājumu ieviešanu.
- Organizējiet vadības sanāksmes, ceturkšņa biznesa pārskatus un stratēģiskās plānošanas diskusijas.
- Pārvaldiet eskalācijas un informējiet klientus visā risinājuma izskatīšanas procesā.
- Vadiet uzņēmumu ieviešanas un daudzkanālu risinājumu izvietošanas programmu pārvaldību no sākuma līdz beigām.
- Pārstāviet klientu prioritātes un palīdziet produktu un operāciju vadītājiem noteikt attīstības ceļveža virzienu.
- Uzraugiet ieviešanu, lietojumu, apmierinātību un komerciālās darbības rādītājus.
- Apmāciet attiecību pārvaldības kolēģus un dalieties ar praksi, kas veicina uzņēmumu klientu panākumus.
Prasības
- Vismaz astoņu gadu pieredze klientu attiecību pārvaldībā, uzņēmumu klientu kontu pārvaldībā vai programmu vadībā B2B SaaS, tehnoloģiju vai finanšu pakalpojumu jomā.
- Padziļinātas zināšanas par brokeru-dīleru, datu uzskaites un finanšu konsultāciju ekosistēmu.
- Praktiska pieredze fiduciārās pārvaldības platformu, datu apkopošanas, konsultantu atlīdzības un saistīto tehnoloģiju risinājumu jomā.
- Pierādīti panākumi sarežģītu klientu attiecību pārvaldībā ar vairākām ieinteresētajām pusēm un izmērāmi rezultāti ieņēmumu izaugsmē vai klientu noturēšanā.
- Teicama vadības līmeņa komunikācijas, prezentēšanas un uzstāšanās prasme.
- Pieredze tiešā darbā ar klientu vadošajām ieinteresētajām pusēm.
- Spēja vadīt liela mēroga programmas, starpfunkcionālas iniciatīvas un vairākas vienlaicīgas prioritātes.
- Spēcīgas analītiskās, problēmu risināšanas un organizatoriskās prasmes.
- Nepieciešams bakalaura grāds uzņēmējdarbībā, finansēs vai saistītā jomā.
- Vēlama MBA vai līdzvērtīga pieredze.
Priekšrocības
- Tiesības saņemt bonusu.
- Visaptverošs labumu piedāvājums.
- Vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas.
- Pieteikšanās un darbā pieņemšanas procesā pieejami saprātīgi pielāgojumi.