Broadridge 为金融服务行业开发技术和运营解决方案。其平台和服务支持资产管理公司、机构投资者及其他金融机构开展资本市场运营、投资者与客户沟通、数据管理、分析、投资组合管理、监管流程和运营风险管理等工作。公司还服务于消费金融、保险和电信等相关行业，帮助组织协调复杂的信息流、加强监督，并更高效地运行关键业务流程。
高级客户关系经理——美国混合办公
负责Broadridge金融科技解决方案的战略企业客户关系，涵盖实施、续约、采用与增长。 与销售、产品和运营团队协作，提升客户成果并参与解决方案优先级规划。
描述
- 作为指定企业客户的高级关系负责人，负责客户入驻、实施及上线后的客户互动。
- 深入了解客户战略、目标和成功衡量标准，发掘改进与拓展机会。
- 与销售、产品和业务发展团队协作，参与新业务计划、高管演示、RFP和解决方案提案。
- 通过企业级演示、续约准备和增售策略制定并执行客户拓展计划。
- 将客户和市场反馈转化为产品洞察，并支持路线图规划。
- 负责战略客户计划、续约准备、收入增长和客户采用工作。
- 组织高管会议、季度业务回顾和战略规划讨论。
- 管理升级事项，并在问题解决过程中持续向客户提供信息。
- 负责企业实施和多渠道解决方案部署的端到端项目管理。
- 代表客户优先事项，协助产品和运营负责人确定路线图方向。
- 监测采用率、使用情况、满意度和商业绩效指标。
- 指导客户关系管理同事，并分享有助于企业客户成功的实践。
任职要求
- 至少八年客户关系管理、企业客户管理或项目管理经验，且经验来自B2B SaaS、科技或金融服务领域。
- 深入了解经纪交易商、记录保管和金融顾问生态系统。
- 熟悉信托管理平台、数据聚合、顾问薪酬及相关技术解决方案。
- 具备管理复杂、多方利益相关者客户关系的成功经验，并取得可量化的收入增长或客户留存成果。
- 出色的高管沟通能力、沟通技巧和演示能力。
- 具备直接与高级客户利益相关者合作的经验。
- 能够领导大型项目、跨职能计划并同时处理多项优先事项。
- 具备较强的分析、解决问题和组织能力。
- 必须拥有商业、金融或相关领域的学士学位。
- 拥有MBA学位或同等经验者优先。
福利待遇
- 符合奖金领取资格。
- 提供全面的福利方案。
- 提供平等就业机会。
- 申请和招聘过程中可提供合理便利。