Bumubuo ang Broadridge ng teknolohiya at mga solusyong pang-operasyon para sa industriya ng serbisyong pinansyal. Sinusuportahan ng platform at mga serbisyo nito ang mga asset manager, institusyonal na mamumuhunan, at iba pang organisasyong pinansyal sa mga operasyon sa capital markets, komunikasyon sa mga mamumuhunan at customer, pamamahala ng datos, analytics, pangangasiwa ng portfolio, mga prosesong pangregulasyon, at panganib sa operasyon. Naglilingkod din ang kumpanya sa mga kaugnay na sektor kabilang ang consumer finance, insurance, at telecommunications, habang tinutulungan ang mga organisasyon na iugnay ang masalimuot na daloy ng impormasyon, pagbutihin ang pangangasiwa, at patakbuhin nang mas episyente ang mahahalagang proseso ng negosyo.
Senior na Tagapamahala ng Ugnayan sa Account – Hybrid sa Estados Unidos
Pangasiwaan ang estratehikong ugnayan sa mga enterprise client para sa mga solusyong pampinansyal na teknolohiya ng Broadridge, mula implementasyon at renewal hanggang adoption at paglago. Makipagtulungan sa Sales, Product, at Operations upang mapahusay ang resulta ng kliyente at mahubog ang mga prayoridad sa solusyon.
Paglalarawan
- Maging senior relationship lead para sa mga itinalagang enterprise account sa onboarding, implementasyon, at pakikipag-ugnayan pagkatapos ng paglulunsad.
- Bumuo ng detalyadong pag-unawa sa mga estratehiya, layunin, at panukat ng tagumpay ng kliyente upang matukoy ang mga pagkakataon para sa pagpapahusay at pagpapalawak.
- Makipagtulungan sa Sales, Product, at Business Development sa mga bagong inisyatiba sa negosyo, executive presentation, RFP, at panukalang solusyon.
- Bumuo at magpatupad ng mga plano sa pagpapalawak ng account sa pamamagitan ng enterprise demonstration, paghahanda para sa renewal, at mga estratehiya sa upsell.
- Gawing mga insight sa produkto ang feedback ng kliyente at merkado at suportahan ang pagpaplano ng roadmap.
- Pangasiwaan ang mga estratehikong account plan, kahandaan para sa renewal, paglago ng kita, at mga pagsisikap para sa client adoption.
- Pangasiwaan ang mga executive meeting, quarterly business review, at talakayan sa estratehikong pagpaplano.
- Pamahalaan ang mga escalation at panatilihing may impormasyon ang mga kliyente sa buong proseso ng paglutas.
- Pangunahan ang end-to-end program management para sa mga enterprise implementation at deployment ng mga solusyong multi-channel.
- Ipagtanggol ang mga prayoridad ng kliyente at tulungan ang mga lider ng Product at Operations na magtakda ng direksyon ng roadmap.
- Subaybayan ang adoption, paggamit, kasiyahan, at mga indicator ng komersyal na pagganap.
- Turuan ang mga kasamahan sa Relationship Management at magbahagi ng mga kasanayang sumusuporta sa tagumpay ng enterprise account.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa walong taong karanasan sa client relationship management, enterprise account management, o program management sa B2B SaaS, teknolohiya, o serbisyong pampinansyal.
- Malalim na kaalaman sa ecosystem ng broker-dealer, recordkeeping, at financial advisory.
- Praktikal na kaalaman sa mga fiduciary management platform, data aggregation, advisor compensation, at mga kaugnay na solusyong teknolohiya.
- Napatunayang tagumpay sa pamamahala ng masalimuot na ugnayan sa kliyenteng may maraming stakeholder, na may nasusukat na resulta sa paglago ng kita o retention.
- Mahusay na executive presence, komunikasyon, at kakayahan sa presentasyon.
- Karanasan sa direktang pakikipagtulungan sa mga senior client stakeholder.
- Kakayahang manguna sa malalaking programa, cross-functional na inisyatiba, at maraming sabay-sabay na prayoridad.
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri, paglutas ng problema, at organisasyon.
- Kinakailangan ang bachelor's degree sa Business, Finance, o kaugnay na larangan.
- Mas gusto ang MBA o katumbas na karanasan.
Mga Benepisyo
- Karapat-dapat tumanggap ng bonus.
- Komprehensibong mga alok na benepisyo.
- Pantay na oportunidad sa trabaho.
- May makatuwirang accommodation sa proseso ng aplikasyon at pagkuha ng empleyado.