Broadridge razvija tehnološke in operativne rešitve za industrijo finančnih storitev. Njena platforma in storitve podpirajo upravljavce premoženja, institucionalne vlagatelje in druge finančne organizacije pri poslovanju na kapitalskih trgih, komunikaciji z vlagatelji in strankami, upravljanju podatkov, analitiki, administraciji portfeljev, regulativnih postopkih in upravljanju operativnega tveganja. Podjetje deluje tudi v povezanih sektorjih, vključno s potrošniškim financiranjem, zavarovalništvom in telekomunikacijami, ter organizacijam pomaga usklajevati zapletene informacijske tokove, izboljševati nadzor in učinkoviteje izvajati ključne poslovne procese.
Višji vodja odnosov s strankami – Združene države Amerike, hibridno delo
Vodite strateške odnose s ključnimi poslovnimi strankami za finančnotehnološke rešitve podjetja Broadridge, od uvedbe in obnovitev do uporabe in rasti. Sodelujte s prodajo, produkti in operacijami pri izboljševanju rezultatov strank ter oblikovanju prednostnih nalog rešitev.
Opis
- Delujte kot višji vodja odnosov za dodeljene poslovne račune v fazah uvajanja, uvedbe in sodelovanja po zagonu.
- Pridobite podrobno razumevanje strategij, ciljev in meril uspeha strank, da boste prepoznali priložnosti za izboljšave in širitev.
- Sodelujte s prodajo, produkti in poslovnim razvojem pri pobudah za pridobivanje novih poslov, predstavitvah vodstvu, zahtevkih za ponudbe in predlogih rešitev.
- Razvijajte in izvajajte načrte širitve računov s predstavitvami za podjetja, pripravo obnovitev in strategijami dodatne prodaje.
- Povratne informacije strank in trga pretvarjajte v spoznanja o produktih ter podpirajte načrtovanje razvojne poti.
- Prevzemite odgovornost za strateške načrte računov, pripravljenost na obnovitve, rast prihodkov in prizadevanja za uporabo pri strankah.
- Vodite sestanke z vodstvom, četrtletne poslovne preglede in razprave o strateškem načrtovanju.
- Upravljajte eskalacije in stranke obveščajte skozi celoten proces reševanja.
- Usmerjajte upravljanje programov za uvedbe v podjetjih in večkanalne uvedbe rešitev od začetka do konca.
- Zastopajte prednostne naloge strank ter pomagajte vodjem produktov in operacij določati smer razvojne poti.
- Spremljajte uporabo, izkoriščenost, zadovoljstvo in kazalnike poslovne uspešnosti.
- Mentorirajte sodelavce na področju upravljanja odnosov in delite prakse, ki podpirajo uspeh poslovnih računov.
Zahteve
- Najmanj osem let izkušenj z upravljanjem odnosov s strankami, upravljanjem poslovnih računov ali upravljanjem programov na področju B2B SaaS, tehnologije ali finančnih storitev.
- Poglobljeno poznavanje ekosistema borznih posrednikov, vodenja evidenc in finančnega svetovanja.
- Praktično poznavanje platform za fiduciarno upravljanje, združevanje podatkov, nagrajevanje svetovalcev in povezanih tehnoloških rešitev.
- Dokazani uspehi pri upravljanju kompleksnih odnosov z več deležniki ter merljivi rezultati pri rasti prihodkov ali zadržanju strank.
- Odlične sposobnosti nastopanja pred vodstvom, komuniciranja in predstavljanja.
- Izkušnje z neposrednim delom z višjimi predstavniki strank.
- Sposobnost vodenja obsežnih programov, medfunkcijskih pobud in več sočasnih prednostnih nalog.
- Močne analitične, organizacijske sposobnosti in sposobnosti reševanja problemov.
- Zahtevana je diploma prve stopnje iz poslovnih ved, financ ali sorodnega področja.
- Zaželena sta MBA ali enakovredne izkušnje.
Ugodnosti
- Možnost pridobitve bonusa.
- Celovit paket ugodnosti.
- Enake možnosti zaposlovanja.
- Med postopkom prijave in zaposlovanja so na voljo razumne prilagoditve.