LogoFresh Jobs Ahead
Broadridge
Broadridge
Sponsor for H1B-visumForsikringLogistikRådgivning
Broadridge udvikler teknologi og operationelle løsninger til finanssektoren. Virksomhedens platform og tjenester understøtter kapitalforvaltere, institutionelle investorer og andre finansielle organisationer med kapitalmarkedsaktiviteter, kommunikation med investorer og kunder, datahåndtering, analyse, porteføljeadministration, lovgivningsmæssige processer og operationelle risici. Virksomheden betjener også nærliggende sektorer som forbrugerfinansiering, forsikring og telekommunikation og hjælper organisationer med at koordinere komplekse informationsstrømme, forbedre overblikket og drive vigtige forretningsprocesser mere effektivt.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior kundeansvarlig – hybrid i USA

Led strategiske relationer med virksomhedskunder for Broadridges finansielle teknologiløsninger, fra implementering og fornyelser til anvendelse og vækst. Samarbejd med salg, produkt og drift for at styrke kundernes resultater og forme løsningsprioriteter.

USUSACACalifornienPAPennsylvania
130.000 $ – 145.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg

Beskrivelse

  • Vær senior relationsansvarlig for tildelte virksomhedskonti gennem onboarding, implementering og engagement efter lancering.
  • Opbyg en detaljeret forståelse af kundernes strategier, mål og succesmål for at afdække muligheder for forbedring og ekspansion.
  • Samarbejd med salg, produkt og forretningsudvikling om nye forretningsinitiativer, præsentationer for ledelsen, RFP'er og løsningsforslag.
  • Udvikl og gennemfør planer for kontoexpandering gennem virksomhedsdemonstrationer, forberedelse af fornyelser og strategier for mersalg.
  • Omsæt kunde- og markedsfeedback til produktindsigter, og understøt planlægningen af produktroadmapet.
  • Hav ansvar for strategiske kontoplaner, fornyelsesberedskab, omsætningsvækst og initiativer for kundernes anvendelse.
  • Facilitér møder med ledelsen, kvartalsvise forretningsgennemgange og drøftelser om strategisk planlægning.
  • Håndtér eskaleringer, og hold kunderne informerede gennem hele løsningsprocessen.
  • Led programstyringen fra start til slut for virksomhedsimplementeringer og udrulning af løsninger på tværs af kanaler.
  • Repræsentér kundernes prioriteter, og hjælp produkt- og driftsledere med at fastlægge roadmapets retning.
  • Overvåg anvendelse, brug, tilfredshed og indikatorer for kommerciel performance.
  • Coach kolleger inden for relationsstyring, og del praksisser, der understøtter succes med virksomhedskonti.

Krav

  • Mindst otte års erfaring med kunderelationsstyring, virksomhedskontostyring eller programstyring inden for B2B-SaaS, teknologi eller finansielle tjenesteydelser.
  • Dybtgående kendskab til økosystemet for broker-dealere, recordkeeping og finansiel rådgivning.
  • Praktisk kendskab til platforme til fiduciær forvaltning, dataaggregering, rådgiveraflønning og relaterede teknologiløsninger.
  • Dokumenteret succes med at håndtere komplekse kunderelationer med flere interessenter og målbare resultater inden for omsætningsvækst eller fastholdelse.
  • Fremragende gennemslagskraft over for ledelsen samt stærke kommunikations- og præsentationsevner.
  • Erfaring med at arbejde direkte med ledende kunderepræsentanter.
  • Evne til at lede store programmer, tværfunktionelle initiativer og flere samtidige prioriteter.
  • Stærke analytiske, problemløsende og organisatoriske evner.
  • En bachelorgrad inden for erhverv, finans eller et beslægtet område er påkrævet.
  • En MBA eller tilsvarende erfaring foretrækkes.

Fordele

  • Mulighed for bonus.
  • Omfattende personalegoder.
  • Lige muligheder for ansættelse.
  • Rimelige tilpasninger er tilgængelige under ansøgnings- og ansættelsesprocessen.

Relaterede job