Broadridge разрабатывает технологические и операционные решения для индустрии финансовых услуг. Платформа и сервисы компании помогают управляющим активами, институциональным инвесторам и другим финансовым организациям осуществлять операции на рынках капитала, взаимодействовать с инвесторами и клиентами, управлять данными, проводить аналитику, администрировать портфели, выполнять регуляторные процедуры и контролировать операционные риски. Компания также работает со смежными секторами, включая потребительское финансирование, страхование и телекоммуникации, помогая организациям координировать сложные информационные потоки, повышать качество контроля и эффективнее осуществлять ключевые бизнес-процессы.
Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами — гибридный формат в США
Руководите стратегическими отношениями с корпоративными клиентами Broadridge в сфере финансовых технологий — от внедрения и продления контрактов до освоения решений и развития бизнеса. Работайте с командами продаж, разработки продуктов и операционной деятельности, чтобы повышать результаты клиентов и формировать приоритеты решений.
Описание
- Выступайте ведущим менеджером по отношениям с назначенными корпоративными клиентами на этапах адаптации, внедрения и взаимодействия после запуска.
- Глубоко изучайте стратегии, цели и показатели успеха клиентов, чтобы выявлять возможности для улучшений и расширения сотрудничества.
- Сотрудничайте с командами продаж, разработки продуктов и развития бизнеса над инициативами по привлечению нового бизнеса, презентациями для руководителей, запросами предложений и решениями для клиентов.
- Разрабатывайте и представляйте планы расширения аккаунтов с помощью демонстраций для корпоративных клиентов, подготовки к продлению контрактов и стратегий дополнительных продаж.
- Преобразуйте отзывы клиентов и рынка в продуктовые выводы и поддерживайте планирование дорожной карты.
- Отвечайте за стратегические планы по аккаунтам, готовность к продлению контрактов, рост выручки и освоение решений клиентами.
- Проводите встречи с руководителями, ежеквартальные обзоры бизнеса и обсуждения стратегического планирования.
- Управляйте эскалациями и информируйте клиентов на протяжении всего процесса решения проблем.
- Руководите сквозным управлением программами корпоративных внедрений и развертываниями многоканальных решений.
- Представляйте приоритеты клиентов и помогайте руководителям продуктового и операционного направлений определять направление дорожной карты.
- Отслеживайте показатели освоения решений, использования, удовлетворенности и коммерческой эффективности.
- Наставляйте коллег по управлению отношениями и делитесь практиками, способствующими успеху корпоративных аккаунтов.
Требования
- Не менее восьми лет опыта в управлении отношениями с клиентами, корпоративными аккаунтами или программами в сфере B2B SaaS, технологий или финансовых услуг.
- Глубокое знание экосистемы брокеров-дилеров, ведения учета и финансового консультирования.
- Практическое знакомство с платформами фидуциарного управления, агрегацией данных, вознаграждением консультантов и связанными технологическими решениями.
- Подтвержденный успех в управлении сложными отношениями с клиентами и многочисленными заинтересованными сторонами с измеримыми результатами по росту выручки или удержанию клиентов.
- Отличные навыки взаимодействия с руководителями, коммуникации и презентации.
- Опыт непосредственной работы с руководителями со стороны клиента.
- Способность руководить масштабными программами, кросс-функциональными инициативами и несколькими параллельными приоритетами.
- Сильные аналитические, организационные навыки и навыки решения проблем.
- Требуется степень бакалавра в области бизнеса, финансов или смежной сфере.
- Предпочтительны степень MBA или эквивалентный опыт.
Преимущества
- Возможность получить бонус.
- Комплексный пакет льгот.
- Равные возможности трудоустройства.
- Разумные условия доступны на этапах подачи заявки и найма.