Broadridge vyvíjí technologická a provozní řešení pro odvětví finančních služeb. Její platforma a služby podporují správce aktiv, institucionální investory a další finanční organizace při operacích na kapitálových trzích, komunikaci s investory a klienty, správě dat, analytice, administraci portfolií, regulatorních procesech a řízení operačních rizik. Společnost působí také v navazujících odvětvích, včetně spotřebitelského financování, pojišťovnictví a telekomunikací, a pomáhá organizacím koordinovat složité informační toky, zlepšovat dohled a efektivněji řídit klíčové obchodní procesy.
Seniorní manažer vztahů s klíčovými zákazníky — hybridní práce ve Spojených státech
Veďte strategické vztahy s korporátními klienty společnosti Broadridge v oblasti finančních technologií — od implementace a obnov smluv až po adopci řešení a růst. Spolupracujte s týmy prodeje, produktu a provozu na posilování výsledků klientů a určování priorit řešení.
Popis
- Působte jako seniorní vedoucí pro vztahy s přidělenými korporátními klienty během onboardingu, implementace a spolupráce po spuštění.
- Podrobně poznávejte strategie, cíle a ukazatele úspěchu klientů s cílem odhalovat příležitosti ke zlepšení a rozšíření spolupráce.
- Spolupracujte s týmy prodeje, produktu a rozvoje podnikání na iniciativách nového obchodního růstu, prezentacích pro vedení, žádostech o nabídku a návrzích řešení.
- Vytvářejte a realizujte plány rozšiřování účtů prostřednictvím podnikových ukázek, přípravy na obnovu smluv a strategií doplňkového prodeje.
- Převádějte zpětnou vazbu klientů a trhu do produktových podnětů a podporujte plánování produktové roadmapy.
- Odpovídejte za strategické plány účtů, připravenost na obnovu smluv, růst tržeb a podporu adopce řešení klienty.
- Usnadňujte jednání s vedením, čtvrtletní obchodní revize a diskuse o strategickém plánování.
- Řiďte eskalace a průběžně informujte klienty během celého procesu řešení.
- Řiďte programy podnikových implementací a nasazení vícekanálových řešení od začátku do konce.
- Zastupujte priority klientů a pomáhejte vedoucím pracovníkům produktových a provozních týmů určovat směr roadmapy.
- Sledujte ukazatele adopce, používání, spokojenosti a obchodní výkonnosti.
- Rozvíjejte kolegy v oblasti řízení vztahů a sdílejte postupy, které podporují úspěch korporátních účtů.
Požadavky
- Nejméně osm let zkušeností s řízením vztahů s klienty, korporátními účty nebo programy v oblasti B2B SaaS, technologií či finančních služeb.
- Hluboká znalost ekosystému brokerů-dealerů, vedení záznamů a finančního poradenství.
- Praktická znalost platforem pro fiduciární správu, agregaci dat, odměňování poradců a souvisejících technologických řešení.
- Prokazatelný úspěch při řízení komplexních vztahů s klienty a více zainteresovanými stranami s měřitelnými výsledky v růstu tržeb nebo udržení klientů.
- Vynikající vystupování na úrovni vedení, komunikační a prezentační schopnosti.
- Zkušenost s přímou spoluprací se seniorními zástupci klientů.
- Schopnost vést rozsáhlé programy, mezioborové iniciativy a více souběžných priorit.
- Silné analytické, organizační schopnosti a schopnosti řešit problémy.
- Požadováno bakalářské vzdělání v oboru podnikání, financí nebo příbuzném oboru.
- Preferováno MBA nebo rovnocenná praxe.
Benefity
- Možnost získat bonus.
- Komplexní nabídka benefitů.
- Rovné příležitosti v zaměstnání.
- Přiměřené úpravy jsou k dispozici během procesu podávání žádosti a přijímání do zaměstnání.