„Broadridge“ kuria technologinius ir veiklos sprendimus finansinių paslaugų sektoriui. Jos platforma ir paslaugos padeda turto valdytojams, instituciniams investuotojams ir kitoms finansų organizacijoms vykdyti kapitalo rinkų operacijas, valdyti investuotojų ir klientų komunikaciją, duomenis, analitiką, portfelius, reguliavimo procesus ir veiklos riziką. Bendrovė taip pat aptarnauja susijusius sektorius, įskaitant vartotojų finansavimą, draudimą ir telekomunikacijas, padėdama organizacijoms koordinuoti sudėtingus informacijos srautus, gerinti priežiūrą ir efektyviau vykdyti svarbiausius verslo procesus.
Vyresnysis klientų santykių vadovas – Jungtinės Amerikos Valstijos, hibridinis darbas
Vadovaukite strateginiams „Broadridge“ finansinių technologijų sprendimų įmonių klientų santykiams – nuo diegimo ir sutarčių atnaujinimo iki naudojimo skatinimo ir augimo. Bendradarbiaukite su pardavimo, produktų ir veiklos komandomis, kad stiprintumėte klientų rezultatus ir formuotumėte sprendimų prioritetus.
Aprašymas
- Būkite vyresnysis paskirtų įmonių klientų santykių vadovas per įvedimo, diegimo ir bendradarbiavimo po paleidimo etapus.
- Išsamiai išmanykite klientų strategijas, tikslus ir sėkmės rodiklius, kad nustatytumėte tobulinimo ir plėtros galimybes.
- Bendradarbiaukite su pardavimo, produktų ir verslo plėtros komandomis vykdant naujo verslo iniciatyvas, rengiant vadovų pristatymus, atsakymus į pasiūlymus ir sprendimų pasiūlymus.
- Kurkite ir įgyvendinkite klientų paskyrų plėtros planus pasitelkdami įmonių demonstracijas, pasirengimą sutarčių atnaujinimui ir papildomo pardavimo strategijas.
- Paverskite klientų ir rinkos atsiliepimus įžvalgomis apie produktus ir padėkite planuoti produktų veiksmų planą.
- Valdykite strateginių klientų planus, pasirengimą sutarčių atnaujinimui, pajamų augimą ir klientų sprendimų naudojimo skatinimą.
- Organizuokite vadovų susitikimus, ketvirtines verslo apžvalgas ir strateginio planavimo diskusijas.
- Valdykite eskalacijas ir viso sprendimo proceso metu informuokite klientus.
- Vadovaukite visapusiškam įmonių diegimų ir daugiakanalių sprendimų diegimo programų valdymui.
- Atstovaukite klientų prioritetams ir padėkite produktų bei veiklos vadovams nustatyti veiksmų plano kryptį.
- Stebėkite naudojimo pradžią, naudojimą, pasitenkinimą ir komercinės veiklos rodiklius.
- Mokykite santykių valdymo kolegas ir dalykitės praktikomis, padedančiomis užtikrinti įmonių klientų sėkmę.
Reikalavimai
- Ne mažiau kaip aštuonerių metų klientų santykių valdymo, įmonių klientų paskyrų valdymo arba programų valdymo patirtis B2B SaaS, technologijų ar finansinių paslaugų srityje.
- Gilus brokerių-prekiautojų, duomenų saugojimo ir finansinio konsultavimo ekosistemos išmanymas.
- Praktinės patirties valdant patikėtinio valdymo platformas, agreguojant duomenis, administruojant konsultantų atlygio sistemas ir naudojant susijusius technologinius sprendimus.
- Įrodyta sėkmė valdant sudėtingus klientų santykius, kuriuose dalyvauja daug suinteresuotųjų šalių, ir pasiekti išmatuojami pajamų augimo arba klientų išlaikymo rezultatai.
- Puikūs bendravimo su vadovais, komunikacijos ir pristatymų rengimo gebėjimai.
- Patirtis tiesiogiai dirbant su vyresniaisiais klientų suinteresuotaisiais asmenimis.
- Gebėjimas vadovauti didelės apimties programoms, tarp funkcinių sričių vykdomoms iniciatyvoms ir keliems vienu metu įgyvendinamiems prioritetams.
- Stiprūs analitiniai, problemų sprendimo ir organizaciniai gebėjimai.
- Būtinas verslo, finansų ar susijusios srities bakalauro laipsnis.
- Pageidautinas MBA arba lygiavertė patirtis.
Privalumai
- Galimybė gauti premiją.
- Išsamus išmokų paketas.
- Lygios įsidarbinimo galimybės.
- Paraiškos ir įdarbinimo proceso metu galimos tinkamos sąlygos.