Broadridge sviluppa soluzioni tecnologiche e operative per il settore dei servizi finanziari. La sua piattaforma e i suoi servizi supportano gestori patrimoniali, investitori istituzionali e altre organizzazioni finanziarie nelle operazioni sui mercati dei capitali, nelle comunicazioni con investitori e clienti, nella gestione dei dati, nell’analisi, nell’amministrazione dei portafogli, nei processi normativi e nella gestione del rischio operativo. L’azienda opera anche in settori adiacenti, tra cui il credito al consumo, le assicurazioni e le telecomunicazioni, aiutando le organizzazioni a coordinare flussi informativi complessi, migliorare la supervisione e gestire con maggiore efficienza i processi aziendali essenziali.
Responsabile senior delle relazioni con i clienti – Stati Uniti, modalità ibrida
Gestisci le relazioni strategiche con i clienti aziendali per le soluzioni di tecnologia finanziaria di Broadridge, dall’implementazione e dai rinnovi all’adozione e alla crescita. Collabora con Vendite, Prodotto e Operazioni per rafforzare i risultati dei clienti e orientare le priorità delle soluzioni.
Stati Uniti
California
Pennsylvania130.000 $ – 145.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVenditeDescrizione
- Agisci come referente senior per le relazioni relative agli account aziendali assegnati, dall’onboarding e dall’implementazione alla gestione successiva al lancio.
- Sviluppa una conoscenza dettagliata delle strategie, degli obiettivi e degli indicatori di successo dei clienti per individuare opportunità di miglioramento ed espansione.
- Collabora con Vendite, Prodotto e Sviluppo aziendale su iniziative per nuovi affari, presentazioni ai dirigenti, RFP e proposte di soluzioni.
- Sviluppa e attua piani di espansione degli account attraverso dimostrazioni aziendali, preparazione dei rinnovi e strategie di upselling.
- Trasforma i feedback dei clienti e del mercato in indicazioni per il prodotto e contribuisci alla pianificazione della roadmap.
- Gestisci i piani strategici degli account, la preparazione ai rinnovi, la crescita dei ricavi e le attività di adozione da parte dei clienti.
- Facilita riunioni con i dirigenti, revisioni aziendali trimestrali e discussioni di pianificazione strategica.
- Gestisci le escalation e mantieni i clienti informati durante l’intero processo di risoluzione.
- Dirigi la gestione end-to-end dei programmi per le implementazioni aziendali e le distribuzioni di soluzioni multicanale.
- Rappresenta le priorità dei clienti e aiuta i responsabili di Prodotto e Operazioni a definire la direzione della roadmap.
- Monitora gli indicatori di adozione, utilizzo, soddisfazione e performance commerciale.
- Affianca i colleghi della Gestione delle Relazioni e condividi pratiche che favoriscono il successo degli account aziendali.
Requisiti
- Almeno otto anni di esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti, nella gestione di account aziendali o nella gestione di programmi nell’ambito SaaS B2B, tecnologia o servizi finanziari.
- Conoscenza approfondita dell’ecosistema di broker-dealer, conservazione dei registri e consulenza finanziaria.
- Familiarità operativa con piattaforme di gestione fiduciaria, aggregazione dei dati, remunerazione dei consulenti e soluzioni tecnologiche correlate.
- Comprovato successo nella gestione di relazioni complesse con clienti e più stakeholder, con risultati misurabili in termini di crescita dei ricavi o fidelizzazione.
- Eccellente presenza a livello dirigenziale e ottime capacità comunicative e di presentazione.
- Esperienza nel lavoro diretto con stakeholder senior dei clienti.
- Capacità di guidare programmi su larga scala, iniziative interfunzionali e più priorità contemporaneamente.
- Solide capacità analitiche, di problem solving e organizzative.
- Laurea in Economia aziendale, Finanza o campo correlato richiesta.
- È preferibile un MBA o un’esperienza equivalente.
Benefit
- Idoneità a ricevere un bonus.
- Pacchetto completo di benefit.
- Pari opportunità di lavoro.
- Sono disponibili accomodamenti ragionevoli durante il processo di candidatura e assunzione.