Broadridge arendab finantsteenusteid pakkuvale sektorile tehnoloogilisi ja operatiivseid lahendusi. Selle platvorm ja teenused toetavad varahaldureid, institutsionaalseid investoreid ja teisi finantsorganisatsioone kapitaliturgude toimingute, investori- ja kliendisuhtluse, andmehalduse, analüütika, portfellihalduse, regulatiivsete protsesside ja operatiivse riski juhtimise valdkonnas. Ettevõte teenindab ka lähivaldkondi, sealhulgas tarbijafinantseerimist, kindlustust ja telekommunikatsiooni, aidates organisatsioonidel koordineerida keerukaid infovooge, parandada järelevalvet ja korraldada olulisi äriprotsesse tõhusamalt.
Vanem kliendisuhete juht – Ameerika Ühendriigid, hübriidtöö
Juhi Broadridgen finantstehnoloogialahenduste strateegilisi ettevõttekliendisuhteid alates juurutamisest ja lepingute uuendamisest kuni kasutuselevõtu ja kasvuni. Tee koostööd müügi-, toote- ja operatsioonimeeskondadega, et parandada klienditulemusi ja kujundada lahenduste prioriteete.
Kirjeldus
- Tegutse määratud ettevõttekontode vanemkliendisuhete juhina sisseelamise, juurutamise ja käivitamisjärgse koostöö vältel.
- Loo üksikasjalik arusaam klientide strateegiatest, eesmärkidest ja edumõõdikutest, et leida parendus- ja laiendusvõimalusi.
- Tee müügi-, toote- ja är arendusmeeskondadega koostööd uute ärialgatuste, juhtkonnaesitluste, pakkumiskutsete ja lahenduse ettepanekute nimel.
- Koosta ja vii ellu kliendikontode laiendamise plaane ettevõttesiseste esitluste, lepingute uuendamise ettevalmistuse ja lisamüügi strateegiate kaudu.
- Muuda klientide ja turu tagasiside tooteteabeks ning toeta toote teekaardi kavandamist.
- Vastuta strateegiliste kliendikontoplaanide, uuendamisvalmiduse, tulude kasvu ja klientide kasutuselevõtu eest.
- Korralda juhtkonna kohtumisi, kvartalipõhiseid ärikokkuvõtteid ja strateegilise planeerimise arutelusid.
- Halda eskalatsioone ja hoia kliente kogu lahendusprotsessi vältel kursis.
- Juhi ettevõtete juurutuste ja mitmekanaliliste lahenduste juurutamise programmihaldust algusest lõpuni.
- Esinda klientide prioriteete ning aita toote- ja operatsioonijuhtidel kujundada teekaardi suunda.
- Jälgi kasutuselevõttu, kasutust, rahulolu ja ärilise tulemuslikkuse näitajaid.
- Juhenda kliendisuhete juhtimise kolleege ja jaga praktikaid, mis toetavad ettevõttekontode edu.
Nõuded
- Vähemalt kaheksa aastat kogemust kliendisuhete juhtimise, ettevõttekontode halduse või programmijuhtimise alal B2B SaaS-i, tehnoloogia või finantsteenuste valdkonnas.
- Põhjalikud teadmised maakler-diileri, andmete säilitamise ja finantsnõustamise ökosüsteemist.
- Töökogemus usaldusisiku haldusplatvormide, andmete koondamise, nõustajate tasustamise ja seotud tehnoloogialahendustega.
- Tõendatud edu keerukate, mitme sidusrühmaga kliendisuhete juhtimisel ning mõõdetavad tulemused tulude kasvus või klientide hoidmises.
- Suurepärane juhtkonnaga suhtlemise, esinemise ja esitlemise oskus.
- Kogemus otse klientide kõrgema taseme sidusrühmadega töötamisel.
- Võime juhtida suuremahulisi programme, funktsiooniüleseid algatusi ja mitut samaaegset prioriteeti.
- Tugev analüüsi-, probleemilahendus- ja organiseerimisoskus.
- Nõutav on bakalaureusekraad ärinduse, rahanduse või seotud valdkonnas.
- MBA või samaväärne kogemus tuleb kasuks.
Hüved
- Õigus saada boonust.
- Põhjalik hüvitiste pakett.
- Võrdsed töövõimalused.
- Kandideerimis- ja värbamisprotsessi ajal on saadaval mõistlikud kohandused.