Broadridge
Broadridge
Broadridge برای صنعت خدمات مالی، راهکارهای فناوری و عملیاتی توسعه می‌دهد. پلتفرم و خدمات این شرکت از مدیران دارایی، سرمایه‌گذاران نهادی و دیگر سازمان‌های مالی در زمینه عملیات بازارهای سرمایه، ارتباطات با سرمایه‌گذاران و مشتریان، مدیریت داده، تحلیل، اداره پرتفوی، فرایندهای مقرراتی و ریسک عملیاتی پشتیبانی می‌کند. این شرکت همچنین به بخش‌های مرتبطی مانند تأمین مالی مصرف‌کنندگان، بیمه و مخابرات خدمات ارائه می‌دهد و به سازمان‌ها کمک می‌کند جریان‌های پیچیده اطلاعات را هماهنگ کنند، نظارت خود را بهبود دهند و فرایندهای ضروری کسب‌وکار را کارآمدتر اجرا کنند.

مدیر ارشد روابط با حساب‌های مشتری – ترکیبی در ایالات متحده

رهبری روابط راهبردی با مشتریان سازمانی برای راهکارهای فناوری مالی Broadridge، از پیاده‌سازی و تمدید قرارداد تا پذیرش و رشد. برای تقویت نتایج مشتریان و شکل‌دهی به اولویت‌های راهکارها با تیم‌های Sales، Product و Operations همکاری کنید.

توضیحات

  • به‌عنوان رهبر ارشد روابط برای حساب‌های سازمانی تعیین‌شده در مراحل ورود، پیاده‌سازی و تعامل پس از راه‌اندازی فعالیت کنید.
  • برای شناسایی فرصت‌های بهبود و توسعه، درک دقیقی از راهبردها، اهداف و معیارهای موفقیت مشتریان ایجاد کنید.
  • در زمینه ابتکارات کسب‌وکار جدید، ارائه‌های اجرایی، RFPها و پیشنهادهای راهکار با تیم‌های Sales، Product و Business Development همکاری کنید.
  • از طریق نمایش‌های سازمانی، آماده‌سازی تمدید قرارداد و راهبردهای فروش افزایشی، برنامه‌های توسعه حساب را تدوین و اجرا کنید.
  • بازخورد مشتری و بازار را به بینش‌های محصول تبدیل کنید و از برنامه‌ریزی نقشه راه پشتیبانی کنید.
  • مسئولیت برنامه‌های راهبردی حساب، آمادگی تمدید قرارداد، رشد درآمد و تلاش‌های پذیرش مشتری را بر عهده بگیرید.
  • جلسات اجرایی، بررسی‌های فصلی کسب‌وکار و گفت‌وگوهای برنامه‌ریزی راهبردی را تسهیل کنید.
  • موارد ارجاع‌شده را مدیریت کنید و مشتریان را در سراسر فرایند حل مسئله در جریان نگه دارید.
  • مدیریت سرتاسری برنامه‌های پیاده‌سازی سازمانی و استقرار راهکارهای چندکاناله را هدایت کنید.
  • نماینده اولویت‌های مشتری باشید و به رهبران Product و Operations در تعیین جهت نقشه راه کمک کنید.
  • شاخص‌های پذیرش، استفاده، رضایت و عملکرد تجاری را پایش کنید.
  • به همکاران Relationship Management مربی‌گری ارائه دهید و روش‌هایی را که از موفقیت حساب‌های سازمانی پشتیبانی می‌کنند به اشتراک بگذارید.

شرایط لازم

  • حداقل هشت سال تجربه در مدیریت روابط با مشتری، مدیریت حساب‌های سازمانی یا مدیریت برنامه در حوزه SaaS سازمانی، فناوری یا خدمات مالی.
  • دانش عمیق از اکوسیستم کارگزاری-معامله‌گری، ثبت سوابق و مشاوره مالی.
  • آشنایی عملی با پلتفرم‌های مدیریت امانی، تجمیع داده، پرداخت به مشاوران و راهکارهای فناوری مرتبط.
  • سابقه اثبات‌شده در مدیریت روابط پیچیده با ذی‌نفعان متعدد، همراه با نتایج قابل‌اندازه‌گیری در رشد درآمد یا حفظ مشتری.
  • توانایی عالی در حضور اجرایی، ارتباطات و ارائه.
  • تجربه کار مستقیم با ذی‌نفعان ارشد مشتری.
  • توانایی رهبری برنامه‌های بزرگ‌مقیاس، ابتکارات بین‌وظیفه‌ای و چندین اولویت هم‌زمان.
  • توانمندی‌های قوی تحلیلی، حل مسئله و سازمان‌دهی.
  • مدرک کارشناسی در کسب‌وکار، مالی یا رشته مرتبط الزامی است.
  • مدرک MBA یا تجربه معادل ترجیح داده می‌شود.

مزایا

  • واجد شرایط بودن برای دریافت پاداش.
  • ارائه مزایای جامع.
  • فرصت‌های برابر شغلی.
  • امکان ارائه تسهیلات معقول در فرایند درخواست و استخدام.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Johnson & Johnson

مدیر تجربه بیمار و مشتری – جانسون اند جانسون، سنگاپور

Johnson & Johnson

از سنگاپور، راهبرد تجربه بیمار، پشتیبانی از بیمار و هوش مصنوعی تجاری جانسون اند جانسون در منطقه آسیا و اقیانوسیه را هدایت کنید. گسترش تجربه مشتری در منطقه، اجرای برنامه‌ها در بازارها و نوآوری میان‌بخشی در حوزه سلامت را پیش ببرید.

باز کردن
Genki

سرپرست ارشد عملیات مراقبت از مشتری

Genki

عملیات مراقبت از مشتری را در Genki، استارتاپ جهانی بیمه سلامت سفر، رهبری کنید. هماهنگی تیم، کیفیت، پرونده‌های حساس، شاخص‌های عملکرد، محتوای پشتیبانی و بهبود فرایندها را مدیریت کنید.

باز کردن
Stryker

پرستار اتاق عمل، متخصص پشتیبانی فنی – ایمپلنت‌های لگن و زانو

Stryker

برای فرایندهای کاشت ایمپلنت لگن و زانوی Stryker در اتاق عمل پشتیبانی فراهم کنید؛ از جمله کمک به مشتریان، آموزش و پشتیبانی لجستیکی میدانی. این موقعیت به‌صورت دورکاری از خانه در فرانسه است.

باز کردن
PetroApp

کارشناس پشتیبانی مشتریان

PetroApp
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
انرژیحمل‌ونقل

با استفاده از فناوری مدیریت سوخت مبتنی بر NFC در PetroApp به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید. برای بهبود عملیات مشتریان در بازارهای بین‌المللی، پرسش‌ها، شکایت‌ها و موارد ارجاع‌شده را پیگیری و حل کنید.

باز کردن
Conduent

همکار تجربه مشتری IV در کاندوئنت (ترکیبی، رومانی)

Conduent

پشتیبانی تخصصی از مشتریان ارائه دهید، پرونده‌های ارجاع‌شده به سطوح بالاتر را حل کنید و سوابق مشتریان را به‌روز نگه دارید. در کنار پشتیبانی از خدمات کاندوئنت، همکاران را راهنمایی و mentor کنید.

باز کردن
CGF CounselGroupFrankfurt AG

سرپرست ارشد خوشه پشتیبانی سطح ۳ مایکروسافت پاور پلتفرم

CGF CounselGroupFrankfurt AG

رهبری پشتیبانی سطح ۳، مدیریت و تحویل سی‌آی/سی‌دی برای مایکروسافت پاور پلتفرم را بر عهده بگیرید. تیم‌های پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات سازمانی در رومانی را هماهنگ کنید و عملیات را بهبود دهید.

باز کردن
NatWest Group

تحلیل‌گر عملیات خدمات مشتری — گروه نَت‌وِست، منچستر

NatWest Group

پرسش‌های بانکی را بررسی کنید، تراکنش‌ها را تأیید کنید و از مشتریان و کسب‌وکارها اطلاعات بگیرید. این موقعیت ترکیبی از بهبود فرایندها و دستیابی به نتایج بهتر برای مشتریان پشتیبانی می‌کند.

باز کردن
Salonkee

کارشناس پشتیبانی مشتریان آلمانی‌زبان

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

به مشتریان سالن‌هایی که از نرم‌افزار Salonkee استفاده می‌کنند، در زمینه صورتحساب، عیب‌یابی فنی و کار با پلتفرم کمک کنید. از طریق تلفن، چت و ایمیل به زبان‌های آلمانی و انگلیسی ارتباط برقرار کنید.

باز کردن
Anyone AI

کارشناس حقوقی دورکار در اروگوئه

Anyone AI

برای ارزیابی مدل‌های پیشرفته Anyone AI، تکالیف واقع‌گرایانه در پژوهش حقوقی، قراردادها و مقررات طراحی کنید. تحلیل‌های حقوقی تولیدشده با هوش مصنوعی را ارزیابی کنید و پاسخ‌های مرجع معتبر و معیارهای سنجش بسازید.

باز کردن
ValueNet Group

مدیر امور مشتریان

ValueNet Group

در ValueNet Group روابط پایدار با مشتریان بسازید و برنامه‌های مزایا و پاداش کارکنان را توسعه دهید. این شرکت آلمانی، ارائه‌دهنده مزایای کارکنان است.

باز کردن