Broadridgeは、金融サービス業界向けにテクノロジーと業務運用ソリューションを開発しています。同社のプラットフォームとサービスは、資産運用会社、機関投資家、その他の金融機関を対象に、資本市場業務、投資家および顧客とのコミュニケーション、データ管理、分析、ポートフォリオ管理、規制対応、オペレーショナルリスク管理を支援しています。また、消費者金融、保険、通信などの関連分野にもサービスを提供し、複雑な情報の流れの調整、監督体制の強化、重要な業務プロセスの効率化を支援しています。
シニアアカウントリレーションシップマネージャー—米国ハイブリッド勤務
Broadridgeの金融テクノロジーソリューションにおける戦略的なエンタープライズ顧客関係を、導入から更新、定着、成長までリードします。 営業、製品、オペレーション部門と連携し、顧客成果の向上とソリューションの優先順位策定を推進します。
仕事内容
- 担当するエンタープライズアカウントについて、オンボーディング、導入、ローンチ後のエンゲージメントを含む関係構築を主導します。
- 顧客の戦略、目標、成功指標を詳細に把握し、改善と拡大の機会を見いだします。
- 営業、製品、事業開発チームと連携し、新規事業施策、経営層向けプレゼンテーション、RFP、ソリューション提案に取り組みます。
- エンタープライズ向けデモ、更新準備、アップセル戦略を通じて、アカウント拡大計画を策定・実行します。
- 顧客および市場からのフィードバックを製品インサイトに変換し、ロードマップ策定を支援します。
- 戦略的アカウント計画、更新準備、収益成長、顧客定着施策を統括します。
- 経営層会議、四半期ビジネスレビュー、戦略計画に関する議論を進行します。
- エスカレーションを管理し、解決プロセスを通じて顧客に情報を提供し続けます。
- エンタープライズ導入およびマルチチャネルソリューション展開のエンドツーエンドのプログラム管理を指揮します。
- 顧客の優先事項を代表し、製品およびオペレーションのリーダーがロードマップの方向性を定めるのを支援します。
- 定着率、利用状況、満足度、商業的パフォーマンスの指標を監視します。
- リレーションシップマネジメントの同僚を指導し、エンタープライズアカウントの成功に役立つ実践を共有します。
応募要件
- B2B SaaS、テクノロジー、金融サービスのいずれかの分野で、顧客リレーションシップ管理、エンタープライズアカウント管理、またはプログラム管理の経験が8年以上あること。
- ブローカー・ディーラー、記録管理、金融アドバイザーのエコシステムに関する深い知識。
- 受託者管理プラットフォーム、データアグリゲーション、アドバイザー報酬および関連技術ソリューションに関する実務知識。
- 複雑で多様な関係者が関与する顧客関係を管理し、測定可能な収益成長または顧客維持の成果を上げた実績。
- 優れた経営層対応力、コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力。
- 顧客のシニアステークホルダーと直接協働した経験。
- 大規模プログラム、部門横断の取り組み、複数の同時進行する優先事項をリードする能力。
- 高い分析力、問題解決能力、組織力。
- ビジネス、ファイナンス、または関連分野の学士号が必須。
- MBAまたは同等の経験が望ましい。
福利厚生
- ボーナスの対象となる資格があります。
- 包括的な福利厚生制度があります。
- 均等な雇用機会を提供します。
- 応募および採用プロセス中に合理的配慮を利用できます。