חברת Broadridge מפתחת פתרונות טכנולוגיים ותפעוליים לתעשיית השירותים הפיננסיים. הפלטפורמה והשירותים שלה תומכים במנהלי נכסים, במשקיעים מוסדיים ובארגונים פיננסיים אחרים בתחומי פעילות שוקי ההון, תקשורת עם משקיעים ולקוחות, ניהול נתונים, אנליטיקה, ניהול תיקים, תהליכים רגולטוריים וניהול סיכונים תפעוליים. החברה משרתת גם מגזרים משיקים, ובהם מימון צרכני, ביטוח ותקשורת, ומסייעת לארגונים לתאם זרימות מידע מורכבות, לשפר את הפיקוח ולנהל תהליכים עסקיים חיוניים ביעילות רבה יותר.
מנהל בכיר לקשרי לקוחות – ארצות הברית במתכונת היברידית
הובלת קשרים אסטרטגיים עם לקוחות ארגוניים עבור פתרונות הטכנולוגיה הפיננסית של Broadridge, מהטמעה וחידושים ועד אימוץ וצמיחה. עבודה עם צוותי המכירות, המוצר והתפעול לחיזוק תוצאות הלקוחות ולעיצוב סדרי העדיפויות של הפתרונות.
ארצות הברית
קליפורניה
פנסילבניה130,000 $ – 145,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- לשמש כמוביל הבכיר של קשרי הלקוחות עבור חשבונות ארגוניים שהוקצו, משלב הקליטה וההטמעה ועד המעורבות לאחר ההשקה.
- לבנות הבנה מעמיקה של אסטרטגיות הלקוחות, יעדיהם ומדדי ההצלחה שלהם כדי לזהות הזדמנויות לשיפור ולהתרחבות.
- לשתף פעולה עם צוותי המכירות, המוצר ופיתוח העסקי ביוזמות עסקיות חדשות, מצגות להנהלה, בקשות להצעות והצעות לפתרונות.
- לפתח ולהוציא לפועל תוכניות להרחבת חשבונות באמצעות הדגמות ארגוניות, הכנה לחידושים ואסטרטגיות למכירה נוספת.
- להפוך משוב מלקוחות ומהשוק לתובנות מוצר ולתמוך בתכנון מפת הדרכים.
- להיות אחראי על תוכניות חשבון אסטרטגיות, מוכנות לחידוש, צמיחת הכנסות ומאמצי אימוץ מצד הלקוחות.
- להנחות פגישות הנהלה, סקירות עסקיות רבעוניות ודיונים על תכנון אסטרטגי.
- לנהל הסלמות ולעדכן את הלקוחות לאורך תהליך פתרון הבעיה.
- להוביל ניהול תוכניות מקצה לקצה עבור הטמעות ארגוניות ופריסות של פתרונות רב-ערוציים.
- לייצג את סדרי העדיפויות של הלקוחות ולסייע למובילי המוצר והתפעול לקבוע את כיוון מפת הדרכים.
- לעקוב אחר מדדי אימוץ, שימוש, שביעות רצון וביצועים מסחריים.
- להדריך עמיתים בניהול קשרי לקוחות ולשתף שיטות התומכות בהצלחת חשבונות ארגוניים.
דרישות
- לפחות שמונה שנות ניסיון בניהול קשרי לקוחות, בניהול חשבונות ארגוניים או בניהול תוכניות בסביבת תוכנה כשירות לעסקים, טכנולוגיה או שירותים פיננסיים.
- ידע מעמיק באקוסיסטם של ברוקרים-דילרים, ניהול רישומים וייעוץ פיננסי.
- היכרות מעשית עם פלטפורמות לניהול נאמנות, צבירת נתונים, תגמול יועצים ופתרונות טכנולוגיים קשורים.
- הצלחה מוכחת בניהול קשרי לקוחות מורכבים ורב-משתתפים, עם תוצאות מדידות של צמיחת הכנסות או שימור.
- נוכחות ניהולית מצוינת ויכולות תקשורת והצגה מעולות.
- ניסיון בעבודה ישירה עם בעלי עניין בכירים מצד הלקוח.
- יכולת להוביל תוכניות רחבות היקף, יוזמות חוצות-ארגון ומספר סדרי עדיפויות במקביל.
- יכולות חזקות של ניתוח, פתרון בעיות וארגון.
- נדרש תואר ראשון במנהל עסקים, פיננסים או תחום קשור.
- תואר שני במנהל עסקים או ניסיון שווה ערך הם יתרון.
הטבות
- זכאות למענק.
- חבילת הטבות מקיפה.
- הזדמנויות תעסוקה שוות.
- התאמות סבירות זמינות במהלך תהליך הגשת המועמדות והגיוס.