Broadridge 為金融服務業開發科技與營運解決方案。其平台與服務支援資產管理公司、機構投資人及其他金融機構，涵蓋資本市場營運、投資人與客戶溝通、資料管理、分析、投資組合管理、監管流程及營運風險等工作。公司也服務於消費金融、保險及電信等相關產業，協助組織協調複雜的資訊流、提升監督能力，並更有效率地執行關鍵業務流程。
資深客戶關係經理——美國混合辦公
負責Broadridge金融科技解決方案的策略性企業客戶關係，涵蓋導入、續約、採用與成長。 與銷售、產品及營運團隊合作，強化客戶成果並參與解決方案優先順序規劃。
說明
- 擔任指定企業客戶的資深關係負責人，負責客戶導入、實施及上線後互動。
- 深入了解客戶策略、目標與成功衡量標準，發掘改善與拓展機會。
- 與銷售、產品及業務發展團隊合作，參與新業務計畫、高階主管簡報、RFP及解決方案提案。
- 透過企業級展示、續約準備與加售策略，制定並執行客戶拓展計畫。
- 將客戶與市場回饋轉化為產品洞察，並支援路線圖規劃。
- 負責策略客戶計畫、續約準備、營收成長及客戶採用工作。
- 促成高階主管會議、季度業務檢視及策略規劃討論。
- 管理升級案件，並在解決過程中持續向客戶提供資訊。
- 負責企業實施及多通路解決方案部署的端到端專案管理。
- 代表客戶優先事項，協助產品與營運主管確立路線圖方向。
- 監測採用率、使用情況、滿意度及商業績效指標。
- 指導客戶關係管理同仁，並分享有助於企業客戶成功的實務。
職位要求
- 至少八年客戶關係管理、企業客戶管理或專案管理經驗，且經驗來自B2B SaaS、科技或金融服務領域。
- 深入了解經紀交易商、記錄保管及金融顧問生態系統。
- 熟悉受託管理平台、資料彙整、顧問薪酬及相關技術解決方案。
- 具備管理複雜、多方利害關係人客戶關係的成功經驗，並取得可量化的營收成長或客戶留存成果。
- 具備出色的高階主管溝通能力、溝通技巧及簡報能力。
- 具備直接與高階客戶利害關係人合作的經驗。
- 能夠領導大型專案、跨部門計畫並同時處理多項優先事項。
- 具備出色的分析、問題解決及組織能力。
- 必須擁有商業、金融或相關領域的學士學位。
- 擁有MBA學位或同等經驗者優先。
福利待遇
- 符合獎金領取資格。
- 提供完善的福利方案。
- 提供平等就業機會。
- 申請及招募過程中可提供合理便利。