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The Cigna Group
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AssuranceSoins de santé
The Cigna Group est une entreprise mondiale de soins de santé et d’assurance qui accompagne les particuliers, les familles, les employeurs, les courtiers, les professionnels de santé et les bénéficiaires de Medicare. Son offre comprend des couvertures médicales, dentaires, pharmaceutiques, de santé comportementale et complémentaires, ainsi que des régimes parrainés par les employeurs, des assurances pour les particuliers et les familles, Medicare et des assurances santé internationales dans plus de 200 pays. L’entreprise propose également des services numériques aux adhérents via myCigna, notamment la télésanté et la gestion des demandes de remboursement, grâce à des produits distribués par ses filiales opérationnelles et ses affiliés régionaux.
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Offres de l’entreprise

Responsable de comptes clients à distance – Avantages santé collectifs – The Cigna Group

Gérez les comptes d’avantages santé collectifs pour la division Allegiance de The Cigna Group, notamment les relations clients, les renouvellements, les mises en œuvre et la résolution des problèmes de service. Analysez les demandes de remboursement et coordonnez les clients, courtiers, assureurs et équipes internes afin de garantir des rapports exacts et une bonne administration des régimes.

USÉtats-Unis
96 800 $ – 161 400 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisChargé de compteVentes

Description

  • Établir et entretenir des relations avec les clients, courtiers, assureurs et parties prenantes internes
  • Conseiller les clients sur les régimes de santé collectifs, les procédures de l’entreprise et les changements applicables
  • Examiner et résoudre les questions des clients et les problèmes de service
  • Assurer un suivi rapide entre les partenaires internes et externes
  • Participer aux propositions et à la mise en place de nouvelles affaires et de renouvellements
  • Préparer des rapports, graphiques et analyses des coûts clients et de l’expérience en matière de demandes de remboursement
  • Planifier et diriger les réunions avec les clients
  • Contribuer à la mise en œuvre des comptes autofinancés et des changements approuvés de conception des régimes
  • Coordonner les tarifs, les communications et les activités de mise en œuvre opérationnelle
  • Traiter les demandes de rapports personnalisés et distribuer des informations exactes sur les comptes
  • Gérer les communications clients et les envois groupés concernant les changements de régime, les avis obligatoires et les nouvelles exigences
  • Représenter Allegiance avec professionnalisme sur les sites des clients et lors de présentations destinées aux clients potentiels et actuels

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience dans l’assurance santé collective, la gestion de comptes, les ressources humaines, l’administration des avantages sociaux ou un poste similaire en contact avec la clientèle
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Solides compétences en présentation et en gestion des relations
  • Excellentes capacités d’analyse, de calcul, de recherche et de résolution de problèmes
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes, à s’adapter sous pression et à respecter les délais
  • Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows et des applications professionnelles associées
  • Capacité à interpréter les documents des régimes d’avantages sociaux, les contrats d’assurance, les réglementations et les informations relatives aux demandes de remboursement
  • Capacité à protéger les informations confidentielles et à communiquer avec professionnalisme avec les clients, courtiers, assureurs et collègues
  • Disponibilité pour se déplacer sur les sites des clients
  • Capacité à obtenir les licences requises du Montana en assurance vie, santé, vie crédit et invalidité
  • Un diplôme de premier cycle en commerce, ressources humaines, santé ou dans un domaine connexe est souhaité
  • La réussite du programme AHIP Health Insurance Associate est souhaitée
  • Une bonne connaissance de l’autofinancement, de la couverture excédentaire, de l’administration des demandes de remboursement et des produits d’assurance vie, AD&D, STD et LTD est souhaitée
  • La connaissance de la terminologie médicale et l’expérience des applications de traitement ou de reporting des demandes de remboursement sont souhaitées
  • Pour le télétravail, une connexion internet haut débit par câble ou fibre optique offrant au moins 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en envoi est requise

Avantages

  • Admissibilité à un programme de prime annuelle
  • Couverture médicale, optique et dentaire
  • Programmes de bien-être et de santé comportementale
  • Plan 401(k)
  • Assurance vie payée par l’entreprise
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Au moins 18 jours de congés payés par an
  • Jours fériés payés
  • Congés autorisés
  • Politique sans tabac
  • Possibilité de télétravail avec une connexion internet haut débit par câble ou fibre optique offrant au moins 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en envoi

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