Η The Cigna Group είναι μια παγκόσμια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης που εξυπηρετεί ιδιώτες, οικογένειες, εργοδότες, μεσίτες, παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και δικαιούχους του Medicare. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ιατρική περίθαλψη, οδοντιατρική περίθαλψη, φαρμακευτική κάλυψη, συμπεριφορική υγεία, συμπληρωματικές καλύψεις, προγράμματα που χρηματοδοτούνται από εργοδότες, ασφάλιση για ιδιώτες και οικογένειες, Medicare και διεθνή ασφάλιση υγείας σε περισσότερες από 200 χώρες. Η εταιρεία παρέχει επίσης ψηφιακές υπηρεσίες στα μέλη μέσω του myCigna, όπως τηλεϊατρική και διαχείριση αποζημιώσεων, με προϊόντα που προσφέρονται μέσω λειτουργικών θυγατρικών και περιφερειακών συνεργατών.
Εξ αποστάσεως Στέλεχος Λογαριασμών Πελατών, Ομαδικές Παροχές Υγείας – Όμιλος Cigna
Διαχείριση λογαριασμών ομαδικών παροχών υγείας για το τμήμα Allegiance του Ομίλου Cigna, με ευθύνη για σχέσεις πελατών, ανανεώσεις, υλοποιήσεις και επίλυση θεμάτων εξυπηρέτησης. Ανάλυση απαιτήσεων και συντονισμός πελατών, μεσιτών, ασφαλιστικών εταιρειών και εσωτερικών ομάδων για ακριβή αναφορά και διαχείριση προγραμμάτων.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με πελάτες, μεσίτες, ασφαλιστικές εταιρείες και εσωτερικούς ενδιαφερόμενους
- Παροχή συμβουλών σε πελάτες σχετικά με ομαδικά προγράμματα υγείας, εταιρικές διαδικασίες και ισχύουσες αλλαγές
- Διερεύνηση και επίλυση ερωτήσεων πελατών και θεμάτων εξυπηρέτησης
- Διασφάλιση έγκαιρης παρακολούθησης μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών συνεργατών
- Υποστήριξη προτάσεων και τοποθέτησης νέων και ανανεούμενων εργασιών
- Προετοιμασία αναφορών, γραφημάτων και αναλύσεων κόστους πελατών και ιστορικού απαιτήσεων
- Σχεδιασμός και διεύθυνση συναντήσεων με πελάτες
- Υποστήριξη της υλοποίησης αυτοχρηματοδοτούμενων λογαριασμών και εγκεκριμένων αλλαγών στον σχεδιασμό προγραμμάτων
- Συντονισμός τιμών, επικοινωνιών και δραστηριοτήτων λειτουργικής υλοποίησης
- Διαχείριση αιτημάτων για προσαρμοσμένες αναφορές και διανομή ακριβών πληροφοριών λογαριασμών
- Διαχείριση επικοινωνιών με πελάτες και ομαδικών αποστολών για αλλαγές προγραμμάτων, απαιτούμενες ειδοποιήσεις και νέες απαιτήσεις
- Επαγγελματική εκπροσώπηση της Allegiance στις εγκαταστάσεις πελατών και σε παρουσιάσεις προς υποψήφιους και υφιστάμενους πελάτες
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας σε ομαδική ασφάλιση υγείας, διαχείριση λογαριασμών, ανθρώπινο δυναμικό, διαχείριση παροχών ή συναφή ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες
- Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας
- Ισχυρές δεξιότητες παρουσίασης και διαχείρισης σχέσεων
- Ισχυρές αναλυτικές, μαθηματικές, ερευνητικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων, προσαρμογής υπό πίεση και τήρησης προθεσμιών
- Εξοικείωση με Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows και συναφείς επιχειρηματικές εφαρμογές
- Ικανότητα ερμηνείας εγγράφων προγραμμάτων παροχών, ασφαλιστικών συμφωνιών, κανονισμών και πληροφοριών απαιτήσεων
- Ικανότητα προστασίας εμπιστευτικών πληροφοριών και επαγγελματικής επικοινωνίας με πελάτες, μεσίτες, ασφαλιστικές εταιρείες και συναδέλφους
- Διάθεση για ταξίδια σε εγκαταστάσεις πελατών
- Ικανότητα απόκτησης των απαιτούμενων αδειών της Μοντάνα για ασφάλιση ζωής, υγείας, ζωής πιστωτών και αναπηρίας
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, στο Ανθρώπινο Δυναμικό, στην Υγειονομική Περίθαλψη ή σε συναφή τομέα προτιμάται
- Η ολοκλήρωση του προγράμματος AHIP Health Insurance Associate προτιμάται
- Προτιμάται πρακτική γνώση αυτοχρηματοδότησης, κάλυψης υπερβάλλουσας ζημίας, διαχείρισης απαιτήσεων και ασφαλιστικών προϊόντων ζωής, θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα, βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Προτιμώνται η γνώση ιατρικής ορολογίας και η εμπειρία με εφαρμογές επεξεργασίας απαιτήσεων ή αναφορών
- Για την εξ αποστάσεως εργασία απαιτείται ευρυζωνική σύνδεση μέσω καλωδίου ή οπτικής ίνας με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 10 Mbps και ταχύτητα αποστολής τουλάχιστον 5 Mbps
Παροχές
- Δικαίωμα συμμετοχής σε ετήσιο πρόγραμμα μπόνους
- Ιατρική, οπτική και οδοντιατρική κάλυψη
- Προγράμματα ευεξίας και συμπεριφορικής υγείας
- Πρόγραμμα 401(k)
- Ασφάλιση ζωής πληρωμένη από την εταιρεία
- Επιστροφή διδάκτρων
- Τουλάχιστον 18 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών ετησίως
- Αμειβόμενες αργίες
- Άδειες απουσίας
- Πολιτική χωρίς καπνό
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας με ευρυζωνική σύνδεση μέσω καλωδίου ή οπτικής ίνας που παρέχει ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 10 Mbps και ταχύτητα αποστολής τουλάχιστον 5 Mbps