A The Cigna Group globális egészségügyi és biztosítási vállalat, amely magánszemélyeket, családokat, munkáltatókat, brókereket, szolgáltatókat és a Medicare kedvezményezettjeit szolgálja ki. Kínálata az egészségügyi, fogászati, gyógyszerészeti és mentális egészségügyi szolgáltatásokra, kiegészítő biztosításokra, munkáltatói támogatású csomagokra, magánszemélyek és családok biztosítására, a Medicare-re, valamint több mint 200 országban elérhető nemzetközi egészségbiztosításra terjed ki. A vállalat a myCigna platformon keresztül digitális ügyfélszolgáltatásokat is nyújt, többek között távegészségügyi ellátást és kárigénykezelést; termékeit működő leányvállalatain és regionális kapcsolt vállalkozásain keresztül biztosítja.
Távoli ügyfélkapcsolati menedzser, csoportos egészségbiztosítási juttatások – The Cigna Group
Kezelje a The Cigna Group Allegiance üzletágának csoportos egészségbiztosítási juttatási számláit, beleértve az ügyfélkapcsolatokat, a megújításokat, a bevezetéseket és a szolgáltatási problémák megoldását. Elemezze a káreseményeket, és hangolja össze az ügyfelek, alkuszok, biztosítók és belső csapatok munkáját a pontos jelentéskészítés és a csomagadminisztráció támogatására.
Leírás
- Építsen ki és tartson fenn kapcsolatokat ügyfelekkel, alkuszokkal, biztosítókkal és belső érdekelt felekkel
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek a csoportos egészségbiztosítási csomagokról, a vállalati eljárásokról és az alkalmazandó változásokról
- Vizsgálja ki és oldja meg az ügyfelek kérdéseit és szolgáltatási problémáit
- Gondoskodjon a belső és külső partnerek időben történő utánkövetéséről
- Segítsen az ajánlatok elkészítésében, valamint az új és megújuló üzletek elhelyezésében
- Készítsen jelentéseket, grafikonokat és elemzéseket az ügyfélköltségekről és a kárelőzményekről
- Tervezze meg és vezesse az ügyféltalálkozókat
- Segítsen az önfinanszírozott számlák és a jóváhagyott csomagtervezési változtatások bevezetésében
- Hangolja össze a díjakat, a kommunikációt és az operatív bevezetési tevékenységeket
- Kezelje az egyedi jelentéskészítési kéréseket, és ossza meg a pontos számlainformációkat
- Kezelje az ügyfélkommunikációt és a csoportos küldeményeket a csomagváltozások, a kötelező értesítések és az új követelmények kapcsán
- Képviselje professzionálisan az Allegiance-t az ügyfelek telephelyein, valamint a leendő és meglévő ügyfeleknek tartott bemutatókon
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat csoportos egészségbiztosítás, számlakezelés, emberi erőforrások, juttatáskezelés vagy hasonló, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakör terén
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Erős prezentációs és kapcsolatkezelési készség
- Erős elemző, matematikai, kutatási és problémamegoldó képesség
- Képesség több, egymással versengő prioritás kezelésére, nyomás alatti alkalmazkodásra és határidők betartására
- A Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows és kapcsolódó üzleti alkalmazások használatának ismerete
- Képesség a juttatási csomagok dokumentumainak, biztosítási megállapodásoknak, szabályozásoknak és káresemény-információknak az értelmezésére
- Képesség a bizalmas információk védelmére és professzionális kommunikációra ügyfelekkel, alkuszokkal, biztosítókkal és kollégákkal
- Hajlandóság az ügyfelek telephelyeire utazni
- Képesség a szükséges montanai élet-, egészség-, hitelélet- és rokkantsági biztosítási engedélyek megszerzésére
- Üzleti, emberi erőforrási, egészségügyi vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma előnyt jelent
- Az AHIP Health Insurance Associate program elvégzése előnyt jelent
- Az önfinanszírozás, a többletkár-fedezet, a kárrendezés, valamint az élet-, AD&D-, STD- és LTD-biztosítási termékek gyakorlati ismerete előnyt jelent
- Az orvosi terminológia ismerete, valamint a kárrendezési vagy jelentéskészítési alkalmazások használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Távoli munkavégzéshez legalább 10 Mbps letöltési és 5 Mbps feltöltési sebességet biztosító kábelalapú szélessávú vagy optikai internetkapcsolat szükséges
Juttatások
- Éves bónuszprogramra való jogosultság
- Egészség-, látás- és fogászati biztosítási fedezet
- Jólléti és mentális egészségügyi programok
- 401(k) nyugdíjprogram
- A vállalat által fizetett életbiztosítás
- Tandíj-visszatérítés
- Évente legalább 18 nap fizetett szabadság
- Fizetett ünnepnapok
- Távolléti szabadságok
- Dohányzásmentes munkahelyi szabályzat
- Távoli munkavégzési lehetőség legalább 10 Mbps letöltési és 5 Mbps feltöltési sebességet biztosító kábelalapú szélessávú vagy optikai internetkapcsolattal