The Cigna Group to międzynarodowa firma z branży ochrony zdrowia i ubezpieczeń, obsługująca osoby prywatne, rodziny, pracodawców, brokerów ubezpieczeniowych, świadczeniodawców oraz beneficjentów programu Medicare. Jej oferta obejmuje ubezpieczenia medyczne i dentystyczne, usługi farmaceutyczne, wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego, dodatkową ochronę ubezpieczeniową, plany oferowane przez pracodawców, ubezpieczenia dla osób prywatnych i rodzin, Medicare oraz międzynarodowe ubezpieczenia zdrowotne w ponad 200 krajach. Firma zapewnia również cyfrowe usługi dla klientów za pośrednictwem myCigna, w tym telemedycynę i zarządzanie roszczeniami, a produkty dostarczane są przez spółki operacyjne i regionalne podmioty stowarzyszone.
Zdalny menedżer ds. obsługi klientów korporacyjnych w obszarze ubezpieczeń zdrowotnych — The Cigna Group
Zarządzaj grupowymi rachunkami ubezpieczeń zdrowotnych w dziale Allegiance firmy The Cigna Group: rozwijaj relacje z klientami, obsługuj odnowienia i wdrożenia oraz rozwiązuj kwestie związane z obsługą. Analizuj roszczenia i koordynuj działania klientów, brokerów, ubezpieczycieli oraz zespołów wewnętrznych, aby wspierać dokładne raportowanie i administrację planami.
Stany Zjednoczone96 800 $ – 161 400 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOpiekun klientaSprzedażOpis
- Budować i utrzymywać relacje z klientami, brokerami, ubezpieczycielami oraz interesariuszami wewnętrznymi
- Doradzać klientom w zakresie grupowych planów zdrowotnych, procedur firmy i obowiązujących zmian
- Badać i rozwiązywać pytania klientów oraz problemy z obsługą
- Zapewniać terminowe działania następcze między partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- Pomagać w przygotowywaniu ofert oraz zawieraniu nowej i odnawianej działalności
- Przygotowywać raporty, wykresy i analizy kosztów klientów oraz historii roszczeń
- Planować i prowadzić spotkania z klientami
- Pomagać we wdrażaniu rachunków samofinansowanych i zatwierdzonych zmian w konstrukcji planów
- Koordynować stawki, komunikację i działania operacyjne związane z wdrożeniem
- Obsługiwać niestandardowe prośby dotyczące raportów i rozpowszechniać dokładne informacje o rachunkach
- Zarządzać komunikacją z klientami i wysyłką grupowej korespondencji dotyczącej zmian planów, wymaganych zawiadomień i nowych wymogów
- Profesjonalnie reprezentować Allegiance w lokalizacjach klientów oraz podczas prezentacji dla potencjalnych i obecnych klientów
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w grupowych ubezpieczeniach zdrowotnych, zarządzaniu rachunkami, zasobach ludzkich, administracji świadczeniami lub na podobnym stanowisku związanym z obsługą klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Silne umiejętności prezentacyjne i zarządzania relacjami
- Silne umiejętności analityczne, matematyczne, badawcze i rozwiązywania problemów
- Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami, adaptacji pod presją i dotrzymywania terminów
- Biegłość w obsłudze Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows i powiązanych aplikacji biznesowych
- Umiejętność interpretowania dokumentów dotyczących świadczeń, umów ubezpieczeniowych, przepisów i informacji o roszczeniach
- Umiejętność ochrony informacji poufnych i profesjonalnej komunikacji z klientami, brokerami, ubezpieczycielami i współpracownikami
- Gotowość do podróży do siedzib klientów
- Możliwość uzyskania wymaganych licencji stanu Montana w zakresie ubezpieczeń na życie, zdrowotnych, kredytowych na życie i od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz niezdolności do pracy
- Preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, zasobów ludzkich, ochrony zdrowia lub pokrewnej
- Preferowane ukończenie programu AHIP Health Insurance Associate
- Preferowana praktyczna znajomość samofinansowania, ubezpieczenia nadwyżki szkód, administracji roszczeniami oraz produktów ubezpieczeń na życie, AD&D, STD i LTD
- Preferowana znajomość terminologii medycznej oraz doświadczenie z aplikacjami do przetwarzania roszczeń lub raportowania
- W przypadku pracy zdalnej wymagane jest łącze kablowe lub światłowodowe z prędkością pobierania co najmniej 10 Mb/s i wysyłania co najmniej 5 Mb/s
Benefity
- Możliwość udziału w rocznym programie premiowym
- Ubezpieczenie medyczne, okulistyczne i dentystyczne
- Programy wspierające dobrostan i zdrowie behawioralne
- Plan 401(k)
- Opłacane przez firmę ubezpieczenie na życie
- Zwrot kosztów czesnego
- Co najmniej 18 płatnych dni wolnych rocznie
- Płatne dni świąteczne
- Urlopy różnego rodzaju
- Polityka bez tytoniu
- Możliwość pracy zdalnej z łączem kablowym lub światłowodowym zapewniającym prędkość pobierania co najmniej 10 Mb/s i wysyłania co najmniej 5 Mb/s