远程客户账户主管，团体健康福利 – Cigna集团
负责Cigna集团Allegiance部门的团体健康福利账户，涵盖客户关系、续约、实施和服务问题解决。 分析理赔，并协调客户、经纪人、承保机构及内部团队，以支持准确报告和计划管理。
描述
- 与客户、经纪人、承保机构及内部利益相关者建立并维护关系
- 就团体健康计划、公司流程及适用变更向客户提供建议
- 调查并解决客户问题及服务疑虑
- 推动内部和外部合作伙伴及时跟进
- 协助新业务及续约业务的提案和承保安排
- 准备客户成本和理赔情况的报告、图表及分析
- 规划并主持客户会议
- 协助实施自筹资金账户及获批的计划设计变更
- 协调费率、沟通及运营实施活动
- 处理定制报告请求并分发准确的账户信息
- 管理计划变更、规定通知及新要求相关的客户沟通和团体邮件
- 在客户所在地以及面向潜在客户和现有客户的演示中，以专业方式代表Allegiance
任职要求
- 至少三年团体健康保险、账户管理、人力资源、福利管理或相关客户服务岗位经验
- 出色的口头和书面沟通能力
- 出色的演示和关系管理能力
- 具备较强的分析、数学、研究和解决问题能力
- 能够管理相互冲突的优先事项、在压力下适应并按时完成任务
- 熟练使用Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Windows及相关商业应用程序
- 能够解读福利计划文件、保险协议、法规和理赔信息
- 能够保护机密信息，并以专业方式与客户、经纪人、承保机构及同事沟通
- 愿意前往客户所在地出差
- 能够取得所需的蒙大拿州人寿、健康、信用人寿和残疾保险执照
- 工商管理、人力资源、医疗保健或相关领域学士学位优先
- 完成AHIP健康保险助理课程者优先
- 具备自筹资金、超额损失保险、理赔管理以及人寿、意外死亡及肢解保险、短期残疾和长期残疾保险产品的工作知识者优先
- 具备医学术语知识以及理赔处理或报告应用程序经验者优先
- 远程工作要求使用有线宽带或光纤互联网服务，下载速度至少10 Mbps、上传速度至少5 Mbps
福利待遇
- 符合年度奖金计划资格
- 医疗、视力和牙科保险
- 身心健康及行为健康项目
- 401(k)计划
- 公司支付的人寿保险
- 学费报销
- 每年至少18天带薪休假
- 带薪节假日
- 休假安排
- 无烟草政策
- 提供远程工作选项，要求使用下载速度至少10 Mbps、上传速度至少5 Mbps的有线宽带或光纤互联网服务