
The Cigna Group เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและประกันภัยระดับโลกที่ให้บริการแก่บุคคล ครอบครัว นายจ้าง นายหน้า ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และผู้ได้รับสิทธิ์ Medicare ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม เภสัชกรรม สุขภาพพฤติกรรม ความคุ้มครองเพิ่มเติม แผนประกันที่นายจ้างสนับสนุน ประกันสำหรับบุคคลและครอบครัว Medicare และประกันสุขภาพระหว่างประเทศในกว่า 200 ประเทศ บริษัทยังให้บริการดิจิทัลแก่สมาชิกผ่าน myCigna ซึ่งรวมถึงบริการสุขภาพทางไกลและการจัดการเคลม โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านบริษัทย่อยที่ดำเนินงานและบริษัทในเครือระดับภูมิภาค
ผู้บริหารบัญชีลูกค้าระยะไกล ด้านสวัสดิการสุขภาพกลุ่ม – The Cigna Group
บริหารบัญชีสวัสดิการสุขภาพกลุ่มให้แก่แผนก Allegiance ของ The Cigna Group ครอบคลุมความสัมพันธ์กับลูกค้า การต่ออายุ การนำไปใช้งาน และการแก้ไขปัญหาบริการ วิเคราะห์การเรียกร้องค่าสินไหมและประสานงานกับลูกค้า นายหน้า ผู้รับประกันภัย และทีมงานภายใน เพื่อสนับสนุนการรายงานที่ถูกต้องและการบริหารแผน
รายละเอียด
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า นายหน้า ผู้รับประกันภัย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับแผนสุขภาพกลุ่ม ขั้นตอนของบริษัท และการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าและปัญหาด้านบริการ
- ผลักดันการติดตามงานอย่างทันท่วงทีระหว่างพันธมิตรภายในและภายนอก
- ช่วยจัดทำข้อเสนอและดำเนินการวางธุรกิจใหม่และธุรกิจต่ออายุ
- จัดทำรายงาน แผนภูมิ และการวิเคราะห์ต้นทุนของลูกค้าและประสบการณ์การเรียกร้องค่าสินไหม
- วางแผนและเป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้า
- ช่วยนำบัญชีที่ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเองและการเปลี่ยนแปลงการออกแบบแผนที่ได้รับอนุมัติไปใช้งาน
- ประสานงานอัตรา การสื่อสาร และกิจกรรมด้านการดำเนินงานเพื่อการนำไปใช้งาน
- จัดการคำขอรายงานเฉพาะและเผยแพร่ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง
- บริหารการสื่อสารกับลูกค้าและการส่งจดหมายกลุ่มเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแผน ประกาศที่จำเป็น และข้อกำหนดใหม่
- เป็นตัวแทนของ Allegiance อย่างมืออาชีพ ณ สถานที่ของลูกค้าและระหว่างการนำเสนอต่อลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านประกันสุขภาพกลุ่ม การบริหารบัญชี ทรัพยากรบุคคล การบริหารสวัสดิการ หรือบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรเป็นเลิศ
- มีทักษะด้านการนำเสนอและการบริหารความสัมพันธ์ที่ดี
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ คณิตศาสตร์ การวิจัย และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน ปรับตัวภายใต้แรงกดดัน และทำงานให้ทันกำหนดเวลา
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows และแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
- สามารถตีความเอกสารแผนสวัสดิการ ข้อตกลงประกันภัย กฎระเบียบ และข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหม
- สามารถปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับและสื่อสารอย่างมืออาชีพกับลูกค้า นายหน้า ผู้รับประกันภัย และเพื่อนร่วมงาน
- ยินดีเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้า
- สามารถขอรับใบอนุญาต Montana Life, Health, Credit Life และ Disability ที่จำเป็น
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ ทรัพยากรบุคคล การดูแลสุขภาพ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่สำเร็จหลักสูตร AHIP Health Insurance Associate
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีความรู้เกี่ยวกับการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ความคุ้มครองความเสียหายส่วนเกิน การบริหารการเรียกร้องค่าสินไหม และผลิตภัณฑ์ประกันภัย Life, AD&D, STD และ LTD
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีความรู้ด้านศัพท์ทางการแพทย์และประสบการณ์ใช้แอปพลิเคชันประมวลผลหรือรายงานการเรียกร้องค่าสินไหม
- สำหรับการทำงานระยะไกล จำเป็นต้องมีบริการอินเทอร์เน็ตเคเบิลบรอดแบนด์หรือไฟเบอร์ออปติกที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 10 Mbps และอัปโหลด 5 Mbps
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์เข้าร่วมแผนโบนัสประจำปี
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ การมองเห็น และทันตกรรม
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะและสุขภาพด้านพฤติกรรม
- แผน 401(k)
- ประกันชีวิตที่บริษัทเป็นผู้ชำระ
- เงินชดเชยค่าเล่าเรียน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างอย่างน้อย 18 วันต่อปี
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- การลาในรูปแบบต่าง ๆ
- นโยบายปลอดยาสูบ
- ตัวเลือกการทำงานระยะไกลพร้อมบริการอินเทอร์เน็ตเคเบิลบรอดแบนด์หรือไฟเบอร์ออปติกที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 10 Mbps และอัปโหลด 5 Mbps