リモート顧客アカウント担当者、団体健康福利 – シグナ・グループ
シグナ・グループのAllegiance部門で団体健康福利アカウントを担当し、顧客関係、更新、導入、サービス問題の解決を行います。 請求を分析し、顧客、ブローカー、保険会社、社内チームを調整して、正確な報告とプラン運用を支援します。
仕事内容
- 顧客、ブローカー、保険会社、社内の関係者との関係を構築・維持する
- 団体健康プラン、会社の手続き、適用される変更について顧客に助言する
- 顧客からの質問やサービス上の懸念を調査し、解決する
- 社内外のパートナーによる適時のフォローアップを推進する
- 新規および更新事業の提案と引受手続きを支援する
- 顧客コストと請求実績に関するレポート、グラフ、分析を作成する
- 顧客会議を計画し、進行する
- 自己資金型アカウントと承認済みのプラン設計変更の導入を支援する
- 料率、コミュニケーション、運用導入業務を調整する
- カスタムレポートの依頼に対応し、正確なアカウント情報を配布する
- プラン変更、法定通知、新たな要件に関する顧客コミュニケーションと一斉郵送を管理する
- 顧客先や見込み顧客・既存顧客向けのプレゼンテーションで、Allegianceをプロフェッショナルに代表する
応募要件
- 団体健康保険、アカウント管理、人事、福利厚生管理、または関連する顧客対応業務で3年以上の経験
- 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 優れたプレゼンテーション能力と関係管理能力
- 高い分析力、数学力、調査力、問題解決力
- 複数の優先事項を管理し、プレッシャー下で適応し、期限を守る能力
- Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Windowsおよび関連する業務アプリケーションの習熟
- 福利厚生プラン文書、保険契約、規制、請求情報を解釈する能力
- 機密情報を保護し、顧客、ブローカー、保険会社、同僚とプロフェッショナルにコミュニケーションする能力
- 顧客先への出張に応じられること
- 必要なモンタナ州の生命、健康、信用生命、傷害保険ライセンスを取得できること
- 経営学、人事、ヘルスケア、または関連分野の学士号が望ましい
- AHIP健康保険アソシエイトプログラム修了が望ましい
- 自己資金型保険、超過損害補償、請求管理、生命保険、AD&D、短期障害保険、長期障害保険商品に関する実務知識が望ましい
- 医学用語の知識および請求処理・レポートアプリケーションの経験が望ましい
- リモート勤務には、ダウンロード速度10 Mbps以上、アップロード速度5 Mbps以上のケーブルブロードバンドまたは光ファイバーインターネットサービスが必要
福利厚生
- 年間ボーナス制度の対象資格
- 医療、視力、歯科保険
- ウェルビーイングおよび行動医療プログラム
- 401(k)プラン
- 会社負担の生命保険
- 授業料補助
- 年間18日以上の有給休暇
- 有給祝日
- 休職制度
- たばこ禁止方針
- ダウンロード速度10 Mbps以上、アップロード速度5 Mbps以上のケーブルブロードバンドまたは光ファイバーインターネットサービスによるリモート勤務オプション