遠端客戶帳戶主管，團體健康福利 – Cigna集團
負責Cigna集團Allegiance部門的團體健康福利帳戶，涵蓋客戶關係、續約、實施和服務問題解決。 分析理賠，並協調客戶、經紀人、承保機構及內部團隊，以支援準確報告和計畫管理。
說明
- 與客戶、經紀人、承保機構及內部利害關係人建立並維護關係
- 就團體健康計畫、公司流程及適用變更向客戶提供建議
- 調查並解決客戶問題及服務疑慮
- 推動內部和外部合作夥伴及時跟進
- 協助新業務及續約業務的提案和承保安排
- 準備客戶成本和理賠情況的報告、圖表及分析
- 規劃並主持客戶會議
- 協助實施自籌資金帳戶及獲核准的計畫設計變更
- 協調費率、溝通及營運實施活動
- 處理客製化報告請求並分發準確的帳戶資訊
- 管理計畫變更、規定通知及新要求相關的客戶溝通和團體郵件
- 在客戶所在地以及面向潛在客戶和現有客戶的簡報中，以專業方式代表Allegiance
職位要求
- 至少三年團體健康保險、帳戶管理、人力資源、福利管理或相關客戶服務職務經驗
- 出色的口語和書面溝通能力
- 出色的簡報和關係管理能力
- 具備強大的分析、數學、研究和問題解決能力
- 能夠管理相互衝突的優先事項、在壓力下適應並按時完成任務
- 熟悉Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Windows及相關商務應用程式
- 能夠解讀福利計畫文件、保險協議、法規和理賠資訊
- 能夠保護機密資訊，並以專業方式與客戶、經紀人、承保機構及同事溝通
- 願意前往客戶所在地出差
- 能夠取得所需的蒙大拿州人壽、健康、信用人壽和傷害保險執照
- 工商管理、人力資源、醫療保健或相關領域學士學位優先
- 完成AHIP健康保險助理課程者優先
- 具備自籌資金、超額損失保險、理賠管理以及人壽、意外死亡及肢解保險、短期失能和長期失能保險產品的工作知識者優先
- 具備醫學術語知識以及理賠處理或報告應用程式經驗者優先
- 遠端工作要求使用有線寬頻或光纖網際網路服務，下載速度至少10 Mbps、上傳速度至少5 Mbps
福利待遇
- 符合年度獎金計畫資格
- 醫療、視力和牙科保險
- 身心健康及行為健康計畫
- 401(k)計畫
- 公司支付的人壽保險
- 學費補助
- 每年至少18天帶薪休假
- 帶薪假日
- 休假安排
- 無菸草政策
- 提供遠端工作選項，要求使用下載速度至少10 Mbps、上傳速度至少5 Mbps的有線寬頻或光纖網際網路服務