LexisNexis
LexisNexis
LexisNexis développe des solutions professionnelles d’information et d’analyse destinées aux cabinets d’avocats, aux entreprises, aux organismes publics et aux établissements universitaires. Ses produits de recherche juridique, d’actualités, de veille stratégique et de gestion des risques aident les organisations à traiter des informations complexes dans des domaines tels que la conformité, la détection des fraudes, l’identité, les enquêtes, les résultats de santé, la gestion des créances, la prise de décision en matière de risques et l’optimisation des flux de travail. Filiale de RELX, LexisNexis associe données, analyses et outils numériques pour favoriser des décisions éclairées et un travail professionnel plus efficace.

Responsable de comptes bilingue (français/anglais) – Télétravail au Canada

Gérez les ventes B2B consultatives et la réussite client pour les solutions d’information juridique de LexisNexis partout au Canada. Pilotez l’intégration, l’adoption, la fidélisation, le développement des comptes et la création de valeur pour les clients.

Description

  • Établir des relations de confiance avec les clients et accroître les revenus grâce à une vente consultative axée sur les solutions
  • Collaborer avec les clients et les équipes internes pour soutenir l’intégration, l’adoption du produit, la fidélisation et la réussite à long terme
  • Fournir une orientation tactique et stratégique à une partie de l’équipe Customer Success responsable de l’intégration des nouveaux clients
  • Diriger et parrainer des initiatives d’amélioration continue favorisant une performance et des résultats constants
  • Agir en tant qu’expert produit auprès des clients et des équipes internes tout en respectant les meilleures pratiques établies
  • Développer une compréhension approfondie des objectifs des clients et agir comme partenaire stratégique de confiance
  • Définir et gérer les processus et les points de contact du cycle de vie client couvrant l’utilisation du produit, l’intégration, l’adoption et le NPS
  • Mener régulièrement des revues de comptes, gérer les escalades et élaborer des supports de présentation standard pour les plans du cycle de vie
  • Établir, accroître et démontrer la valeur fournie et le retour sur investissement
  • Recueillir les retours internes et externes afin de favoriser l’alignement et l’amélioration continue

Exigences

  • Solides aptitudes en communication, en organisation et en gestion du temps
  • Aisance à travailler dans un environnement de vente de produits en évolution et en expansion rapides
  • Maîtrise technique avec des compétences avancées dans Excel, Word, PowerPoint et les applications CRM
  • Capacité à mettre en œuvre des stratégies commerciales et à les présenter efficacement à des publics variés
  • Capacité à collaborer efficacement dans un environnement de vente en équipe
  • Solide expérience en gestion stratégique de comptes, axée sur les ventes et la fidélisation des clients grâce à la vente de solutions et à la vente consultative
  • Réussite démontrée en vente B2B dans des modèles économiques fondés sur l’abonnement, les solutions ou des modèles comparables
  • Maîtrise du français et de l’anglais, comme l’exige le caractère bilingue du poste

Avantages

  • Programmes de bien-être
  • Congé parental partagé
  • Soutien à la formation continue
  • Congé sabbatique
  • Horaires de travail flexibles
  • Avantages propres au pays du salarié

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