LexisNexis hukuk büroları, işletmeler, kamu kurumları ve akademik kuruluşlar için profesyonel bilgi ve analitik çözümler geliştirir. Hukuki araştırma, haber, iş zekâsı ve risk ürünleri; kuruluşların uyum, dolandırıcılık tespiti, kimlik, soruşturma, sağlık sonuçları, alacak yönetimi, risk kararları ve iş akışı optimizasyonu gibi alanlarda karmaşık bilgilerle çalışmasına yardımcı olur. RELX’in bir parçası olan LexisNexis, bilinçli kararları ve daha verimli profesyonel çalışmayı desteklemek için veri, analitik ve dijital araçları bir araya getirir.
Çift Dilli Müşteri Yöneticisi (Fransızca/İngilizce) – Kanada Uzaktan
Kanada genelinde LexisNexis hukuk bilgisi çözümleri için danışmanlık odaklı B2B satış ve müşteri başarısını yönetin. Müşteri katılımını, ürün kullanımını, elde tutmayı, hesap büyümesini ve değerin hayata geçirilmesini yönetin.
Açıklama
- Danışmanlık ve çözüm odaklı satış yoluyla güvene dayalı müşteri ilişkileri kurun ve geliri artırın
- Müşteri katılımını, ürün kullanımını, elde tutmayı ve uzun vadeli başarıyı desteklemek için müşterilerle ve iç ekiplerle iş birliği yapın
- Yeni müşterilerin katılımından sorumlu Müşteri Başarısı ekibinin bir bölümüne taktiksel ve stratejik yönlendirme sağlayın
- Tutarlı performansı ve sonuçları teşvik eden sürekli iyileştirme girişimlerini yönetin ve destekleyin
- Yerleşik en iyi uygulamaları izlerken müşteriler ve iç ekipler için ürün uzmanı olarak görev yapın
- Müşteri hedeflerini ayrıntılı biçimde anlayın ve güvenilir bir stratejik iş ortağı olarak hareket edin
- Ürün kullanımını, katılımı, benimsemeyi ve NPS'yi kapsayan müşteri yaşam döngüsü süreçlerini ve temas noktalarını tanımlayın ve yönetin
- Düzenli hesap değerlendirmeleri yürütün, sorunların üst seviyeye taşınmasını yönetin ve yaşam döngüsü planları için standart sunum materyalleri geliştirin
- Sunulan değeri ve yatırım getirisini oluşturun, geliştirin ve gösterin
- Uyumu ve sürekli iyileştirmeyi desteklemek için iç ve dış geri bildirimleri toplayın
Gereksinimler
- Güçlü iletişim, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
- Hızla değişen ve hızla büyüyen bir ürün satış ortamında çalışmaya yatkınlık
- Excel, Word, PowerPoint ve CRM uygulamalarında ileri düzey beceriler dahil teknik yeterlilik
- Satış stratejilerini uygulama ve bunları farklı kitlelere etkili biçimde sunma becerisi
- Ekip satışının esas olduğu bir ortamda etkili iş birliği yapabilme becerisi
- Çözüm ve danışmanlık odaklı satış yoluyla satışa ve müşteri elde tutmaya odaklanan kapsamlı stratejik hesap yönetimi deneyimi
- Abonelik tabanlı, çözüm tabanlı veya benzer iş modellerinde kanıtlanmış B2B satış başarısı
- İki dilli rolün gerektirdiği üzere Fransızca ve İngilizce akıcılığı
Yan Haklar
- İyi olma programları
- Ortak ebeveyn izni
- Sürekli eğitim desteği
- Sabbatical izni
- Esnek çalışma saatleri
- Çalışanın ülkesine özgü yan haklar