LexisNexis
LexisNexis
LexisNexis udvikler professionelle informations- og analyseløsninger til advokatfirmaer, virksomheder, offentlige myndigheder og akademiske institutioner. Virksomhedens produkter inden for juridisk research, nyheder, forretningsindsigt og risikostyring hjælper organisationer med at håndtere komplekse oplysninger inden for områder som compliance, bekæmpelse af svindel, identitet, undersøgelser, sundhedsresultater, håndtering af tilgodehavender, risikovurdering og optimering af arbejdsgange. Som en del af RELX samler LexisNexis data, analyser og digitale værktøjer for at understøtte velinformerede beslutninger og mere effektivt professionelt arbejde.

Tosproget kundeansvarlig (fransk/engelsk) – fjernarbejde i Canada

Håndter konsultativt B2B-salg og kundesucces for LexisNexis-løsninger inden for juridisk information i hele Canada. Led onboarding, anvendelse, fastholdelse, kontovækst og værdiskabelse for kunder.

Beskrivelse

  • Opbyg tillidsfulde kunderelationer og øg omsætningen gennem konsultativt, løsningsbaseret salg
  • Samarbejd med kunder og interne teams om onboarding, produktanvendelse, fastholdelse og langsigtet succes
  • Give taktisk og strategisk retning til dele af Customer Success-teamet, der er ansvarlige for onboarding af nye kunder
  • Lede og støtte initiativer til løbende forbedringer, som fremmer ensartede resultater og præstationer
  • Være produktekspert for kunder og interne teams, samtidig med at etablerede bedste praksisser følges
  • Opbygge en detaljeret forståelse af kundernes mål og fungere som en betroet strategisk partner
  • Definere og styre kundelivscyklusprocesser og kontaktpunkter, der dækker produktanvendelse, onboarding, anvendelse og NPS
  • Gennemføre regelmæssige kontogennemgange, håndtere eskaleringer og udvikle standardiseret præsentationsmateriale til livscyklusplaner
  • Etablere, udvikle og dokumentere leveret værdi og investeringsafkast
  • Indsamle intern og ekstern feedback for at understøtte fælles retning og løbende forbedringer

Krav

  • Stærke kommunikations-, organisations- og tidsstyringsevner
  • Trives med at arbejde i et hurtigt foranderligt og hastigt voksende miljø for produktsalg
  • Teknisk kompetence med avancerede færdigheder i Excel, Word, PowerPoint og CRM-applikationer
  • Evne til at gennemføre salgsstrategier og præsentere dem effektivt for forskellige målgrupper
  • Evne til at samarbejde effektivt i et teamorienteret salgsmiljø
  • Omfattende erfaring med strategisk account management med fokus på salg og kundefastholdelse gennem løsningsbaseret og konsultativt salg
  • Dokumenteret succes med B2B-salg i abonnementsbaserede, løsningsbaserede eller sammenlignelige forretningsmodeller
  • Flydende fransk og engelsk som angivet af den tosprogede rolle

Fordele

  • Trivselsprogrammer
  • Delt forældreorlov
  • Støtte til efteruddannelse
  • Sabbaticalorlov
  • Fleksible arbejdstider
  • Medarbejderens landespecifikke fordele

Relaterede job