LexisNexis
LexisNexis
LexisNexis desarrolla soluciones de información y análisis profesionales para bufetes de abogados, empresas, organismos gubernamentales e instituciones académicas. Sus productos de investigación jurídica, noticias, inteligencia empresarial y gestión de riesgos ayudan a las organizaciones a trabajar con información compleja en áreas como el cumplimiento normativo, la detección del fraude, la identidad, las investigaciones, los resultados de salud, la gestión de cuentas por cobrar, la toma de decisiones sobre riesgos y la optimización de flujos de trabajo. Como parte de RELX, LexisNexis integra datos, análisis y herramientas digitales para respaldar decisiones fundamentadas y un trabajo profesional más eficiente.

Gerente de cuentas bilingüe (francés/inglés) – Canadá remoto

Gestiona ventas B2B consultivas y el éxito de clientes para las soluciones de información jurídica de LexisNexis en todo Canadá. Lidera la incorporación, adopción, retención, crecimiento de cuentas y generación de valor para los clientes.

Descripción

  • Construir relaciones de confianza con los clientes y aumentar los ingresos mediante ventas consultivas basadas en soluciones
  • Colaborar con clientes y equipos internos para apoyar la incorporación, la adopción del producto, la retención y el éxito a largo plazo
  • Proporcionar orientación táctica y estratégica a parte del equipo de Customer Success responsable de incorporar nuevos clientes
  • Liderar y patrocinar iniciativas de mejora continua que promuevan un rendimiento y unos resultados constantes
  • Actuar como experto en el producto para clientes y equipos internos, siguiendo las mejores prácticas establecidas
  • Desarrollar un conocimiento detallado de los objetivos de los clientes y actuar como socio estratégico de confianza
  • Definir y gestionar los procesos y puntos de contacto del ciclo de vida del cliente, incluidos el uso del producto, la incorporación, la adopción y el NPS
  • Realizar revisiones periódicas de cuentas, gestionar escalaciones y desarrollar materiales de presentación estándar para los planes del ciclo de vida
  • Establecer, impulsar y demostrar el valor aportado y el retorno de la inversión
  • Recopilar comentarios internos y externos para apoyar la alineación y la mejora continua

Requisitos

  • Sólidas habilidades de comunicación, organización y gestión del tiempo
  • Comodidad trabajando en un entorno de ventas de productos en rápida evolución y expansión
  • Dominio técnico con conocimientos avanzados de Excel, Word, PowerPoint y aplicaciones de CRM
  • Capacidad para ejecutar estrategias de ventas y presentarlas eficazmente a públicos diversos
  • Capacidad para colaborar eficazmente en un entorno de ventas en equipo
  • Amplia experiencia en gestión estratégica de cuentas, centrada en las ventas y la retención de clientes mediante ventas de soluciones y consultivas
  • Éxito demostrado en ventas B2B dentro de modelos de negocio basados en suscripciones, soluciones o comparables
  • Fluidez en francés e inglés, tal como exige el puesto bilingüe

Beneficios

  • Programas de bienestar
  • Licencia parental compartida
  • Apoyo para la formación continua
  • Licencia sabática
  • Horarios de trabajo flexibles
  • Beneficios específicos del país del empleado

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