LexisNexis는 로펌, 기업, 정부 기관 및 학술 기관을 위한 전문 정보 및 분석 솔루션을 개발합니다. 법률 리서치, 뉴스, 비즈니스 인텔리전스 및 리스크 관련 제품을 통해 조직이 규정 준수, 사기 탐지, 신원 확인, 조사, 건강 결과, 미수금 관리, 리스크 의사 결정 및 업무 흐름 최적화와 같은 분야의 복잡한 정보를 다룰 수 있도록 지원합니다. RELX의 계열사인 LexisNexis는 데이터, 분석 및 디지털 도구를 결합해 더 정확한 의사 결정과 효율적인 전문 업무를 지원합니다.
이중 언어 고객 관리자(프랑스어/영어) — 캐나다 원격 근무
캐나다 전역에서 LexisNexis 법률 정보 솔루션의 컨설팅형 B2B 영업과 고객 성공을 담당합니다. 고객 온보딩, 제품 도입, 유지, 계정 성장 및 가치 실현을 주도합니다.
설명
- 컨설팅형 솔루션 기반 영업을 통해 신뢰받는 고객 관계를 구축하고 매출을 성장시킨다
- 고객 및 내부 팀과 협력하여 온보딩, 제품 도입, 고객 유지 및 장기적인 성공을 지원한다
- 신규 고객 온보딩을 담당하는 고객 성공 팀의 일부에 전술적·전략적 방향을 제시한다
- 일관된 성과와 결과를 촉진하는 지속적 개선 활동을 주도하고 후원한다
- 확립된 모범 사례를 따르면서 고객과 내부 팀에 제품 전문가로서 지원한다
- 고객 목표를 깊이 이해하고 신뢰받는 전략적 파트너로 활동한다
- 제품 사용, 온보딩, 도입, NPS를 아우르는 고객 라이프사이클 프로세스와 접점을 정의하고 관리한다
- 정기적인 계정 검토를 진행하고 에스컬레이션을 처리하며 라이프사이클 계획을 위한 표준 프레젠테이션 자료를 개발한다
- 제공한 가치와 투자 수익을 수립하고 향상시키며 입증한다
- 조직 내외부의 피드백을 수집하여 협업과 지속적인 개선을 지원한다
지원 자격
- 뛰어난 의사소통, 조직화 및 시간 관리 능력
- 빠르게 변화하고 급속히 확장되는 제품 영업 환경에서 편안하게 일할 수 있는 능력
- Excel, Word, PowerPoint 및 CRM 애플리케이션에 대한 고급 활용 능력을 포함한 기술적 숙련도
- 영업 전략을 실행하고 다양한 대상에게 효과적으로 발표할 수 있는 능력
- 팀 영업 환경에서 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 솔루션 및 컨설팅형 영업을 통해 판매와 고객 유지에 집중한 광범위한 전략적 계정 관리 경험
- 구독 기반, 솔루션 기반 또는 이에 준하는 비즈니스 모델에서 입증된 B2B 영업 성공 경험
- 이중 언어 직무에 명시된 대로 프랑스어와 영어에 능통한 능력
복리후생
- 웰빙 프로그램
- 공동 육아휴직
- 계속 교육 지원
- 안식 휴가
- 유연한 근무 시간
- 직원이 근무하는 국가에 따른 복리후생