LexisNexis utvikler profesjonelle informasjons- og analyseløsninger for advokatfirmaer, virksomheter, offentlige etater og akademiske institusjoner. Selskapets produkter innen juridisk research, nyheter, forretningsinnsikt og risikostyring hjelper organisasjoner med å håndtere kompleks informasjon innen områder som etterlevelse av regelverk, bekjempelse av svindel, identitet, undersøkelser, helseresultater, håndtering av fordringer, risikovurdering og optimalisering av arbeidsflyt. Som en del av RELX samler LexisNexis data, analyser og digitale verktøy for å støtte informerte beslutninger og mer effektivt profesjonelt arbeid.
Tospråklig kundeansvarlig (fransk/engelsk) – fjernarbeid i Canada
Håndter konsultativt B2B-salg og kundesuksess for LexisNexis-løsninger innen juridisk informasjon i hele Canada. Lede onboarding, bruk, kundelojalitet, kontovekst og verdiskaping for kunder.
Canada65 400 $ – 109 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Bygg tillitsfulle kunderelasjoner og øk inntektene gjennom konsultativt, løsningsbasert salg
- Samarbeid med kunder og interne team for å støtte onboarding, produktbruk, kundelojalitet og langsiktig suksess
- Gi taktisk og strategisk retning til deler av Customer Success-teamet som har ansvar for onboarding av nye kunder
- Lede og støtte initiativer for kontinuerlig forbedring som fremmer jevne prestasjoner og resultater
- Være produktekspert for kunder og interne team samtidig som etablert beste praksis følges
- Utvikle en detaljert forståelse av kundenes mål og fungere som en betrodd strategisk partner
- Definere og administrere kundelivssyklusprosesser og kontaktpunkter som dekker produktbruk, onboarding, bruk og NPS
- Gjennomføre regelmessige kontogjennomganger, håndtere eskaleringer og utvikle standardisert presentasjonsmateriell for livssyklusplaner
- Etablere, videreutvikle og dokumentere levert verdi og avkastning på investeringen
- Samle inn intern og ekstern tilbakemelding for å støtte samordning og kontinuerlig forbedring
Krav
- Gode kommunikasjonsevner samt sterke ferdigheter innen organisering og tidsstyring
- Trives med å jobbe i et miljø for produktsalg som er i rask endring og vekst
- Teknisk kompetanse med avanserte ferdigheter i Excel, Word, PowerPoint og CRM-applikasjoner
- Evne til å gjennomføre salgsstrategier og presentere dem effektivt for ulike målgrupper
- Evne til å samarbeide effektivt i et teambasert salgsmiljø
- Omfattende erfaring med strategisk kundeansvar med fokus på salg og kundebevaring gjennom løsningsbasert og konsultativt salg
- Dokumenterte resultater innen B2B-salg i abonnementsbaserte, løsningsbaserte eller sammenlignbare forretningsmodeller
- Flytende fransk og engelsk, slik den tospråklige rollen krever
Fordeler
- Velværeprogrammer
- Delt foreldrepermisjon
- Støtte til videreutdanning
- Sabbatspermisjon
- Fleksibel arbeidstid
- Fordeler som er spesifikke for den ansattes land