LexisNexis vyvíja profesionálne informačné a analytické riešenia pre právnické firmy, podniky, vládne agentúry a akademické inštitúcie. Jeho produkty v oblasti právneho výskumu, správ, podnikateľských informácií a riadenia rizík pomáhajú organizáciám pracovať s komplexnými informáciami v oblastiach, ako sú dodržiavanie predpisov, odhaľovanie podvodov, identita, vyšetrovania, zdravotné výsledky, správa pohľadávok, rozhodovanie o rizikách a optimalizácia pracovných postupov. LexisNexis je súčasťou skupiny RELX a spája údaje, analytiku a digitálne nástroje na podporu informovaných rozhodnutí a efektívnejšej odbornej práce.
Dvojjazyčný manažér účtov (francúzština/angličtina) – práca na diaľku v Kanade
Riadenie konzultatívneho B2B predaja a úspechu zákazníkov pre riešenia právnych informačných služieb LexisNexis v Kanade. Vedenie onboardingu, adopcie, udržania, rozvoja účtov a realizácie hodnoty pre zákazníkov.
Popis
- Budujte dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi a zvyšujte príjmy prostredníctvom konzultatívneho predaja založeného na riešeniach
- Spolupracujte so zákazníkmi a internými tímami na podpore onboardingu, adopcie produktov, udržania a dlhodobého úspechu
- Poskytujte taktický a strategický smer časti tímu Customer Success zodpovednej za onboarding nových zákazníkov
- Veďte a podporujte iniciatívy neustáleho zlepšovania, ktoré presadzujú konzistentný výkon a výsledky
- Pôsobte ako produktový expert pre zákazníkov a interné tímy pri dodržiavaní zavedených osvedčených postupov
- Rozvíjajte podrobné porozumenie cieľom zákazníkov a pôsobte ako dôveryhodný strategický partner
- Definujte a riadte procesy a kontaktné body životného cyklu zákazníka zahŕňajúce používanie produktu, onboarding, adopciu a NPS
- Vykonávajte pravidelné kontroly účtov, riešte eskalácie a pripravujte štandardné prezentačné materiály pre plány životného cyklu
- Stanovujte, rozvíjajte a preukazujte dodanú hodnotu a návratnosť investícií
- Zhromažďujte internú a externú spätnú väzbu na podporu zosúladenia a priebežného zlepšovania
Požiadavky
- Vynikajúce komunikačné, organizačné schopnosti a schopnosť riadiť čas
- Ochota pracovať v rýchlo sa meniacom a rýchlo sa rozvíjajúcom prostredí predaja produktov
- Technická zdatnosť a pokročilé znalosti Excelu, Wordu, PowerPointu a CRM aplikácií
- Schopnosť realizovať predajné stratégie a efektívne ich prezentovať rôznorodému publiku
- Schopnosť efektívne spolupracovať v prostredí tímového predaja
- Rozsiahle skúsenosti so strategickým riadením účtov so zameraním na predaj a udržanie klientov prostredníctvom predaja založeného na riešeniach a konzultatívneho predaja
- Preukázateľné úspechy v B2B predaji v predplatiteľských, riešeniami orientovaných alebo porovnateľných obchodných modeloch
- Plynulá francúzština a angličtina podľa požiadaviek dvojjazyčnej pozície
Benefity
- Programy podpory wellbeingu
- Zdieľaná rodičovská dovolenka
- Podpora ďalšieho vzdelávania
- Sabbatical voľno
- Flexibilný pracovný čas
- Benefity špecifické pre krajinu zamestnanca