LexisNexis
LexisNexis
LexisNexis entwickelt professionelle Informations- und Analyselösungen für Anwaltskanzleien, Unternehmen, Behörden und akademische Einrichtungen. Die Produkte für Rechtsrecherche, Nachrichten, Business Intelligence und Risikomanagement unterstützen Organisationen dabei, komplexe Informationen in Bereichen wie Compliance, Betrugserkennung, Identitätsprüfung, Ermittlungen, Gesundheitsversorgung, Forderungsmanagement, risikobasierter Entscheidungsfindung und Workflow-Optimierung zu verarbeiten. Als Teil von RELX vereint LexisNexis Daten, Analysen und digitale Werkzeuge, um fundierte Entscheidungen und effizientere professionelle Arbeitsabläufe zu ermöglichen.

Bilingualer Account Manager (Französisch/Englisch) – Kanada Remote

Verantwortung für beratenden B2B-Vertrieb und Customer Success für juristische Informationslösungen von LexisNexis in ganz Kanada. Leitung von Onboarding, Nutzung, Kundenbindung, Account-Wachstum und Wertrealisierung für Kunden.

Beschreibung

  • Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und den Umsatz durch beratenden, lösungsorientierten Vertrieb steigern
  • Mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten, um Onboarding, Produktnutzung, Kundenbindung und langfristigen Erfolg zu unterstützen
  • Taktische und strategische Orientierung für einen Teil des Customer-Success-Teams geben, das für das Onboarding neuer Kunden verantwortlich ist
  • Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung leiten und unterstützen, die eine konsistente Leistung und Ergebnisse fördern
  • Als Produktexperte für Kunden und interne Teams agieren und dabei etablierte Best Practices befolgen
  • Ein detailliertes Verständnis der Kundenziele entwickeln und als vertrauenswürdiger strategischer Partner agieren
  • Prozesse und Kontaktpunkte entlang des Kundenlebenszyklus definieren und verwalten, einschließlich Produktnutzung, Onboarding, Aktivierung und NPS
  • Regelmäßige Account-Reviews durchführen, Eskalationen bearbeiten und standardisierte Präsentationsmaterialien für Lebenszykluspläne entwickeln
  • Den erbrachten Wert und die Rendite etablieren, weiterentwickeln und nachweisen
  • Internes und externes Feedback sammeln, um Abstimmung und kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen

Anforderungen

  • Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit einem sich schnell wandelnden und stark expandierenden Umfeld im Produktvertrieb
  • Technische Kompetenz sowie fortgeschrittene Kenntnisse in Excel, Word, PowerPoint und CRM-Anwendungen
  • Fähigkeit, Vertriebsstrategien umzusetzen und sie verschiedenen Zielgruppen überzeugend zu präsentieren
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in einem Team-Selling-Umfeld
  • Umfangreiche Erfahrung im strategischen Account-Management mit Schwerpunkt auf Vertrieb und Kundenbindung durch lösungsorientierten und beratenden Verkauf
  • Nachweisbare Erfolge im B2B-Vertrieb in abonnementbasierten, lösungsorientierten oder vergleichbaren Geschäftsmodellen
  • Fließende Französisch- und Englischkenntnisse, wie es die bilinguale Rolle erfordert

Zusatzleistungen

  • Programme zur Förderung des Wohlbefindens
  • Gemeinsamer Elternurlaub
  • Unterstützung bei der beruflichen Weiterbildung
  • Sabbatical
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Länderspezifische Leistungen für Mitarbeitende

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