LexisNexis
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LexisNexis sviluppa soluzioni professionali di informazione e analisi per studi legali, aziende, enti pubblici e istituzioni accademiche. I suoi prodotti di ricerca giuridica, notizie, business intelligence e gestione del rischio aiutano le organizzazioni a lavorare con informazioni complesse in ambiti quali conformità, rilevamento delle frodi, identità, indagini, esiti sanitari, gestione dei crediti, decisioni relative ai rischi e ottimizzazione dei flussi di lavoro. In qualità di società del gruppo RELX, LexisNexis riunisce dati, analisi e strumenti digitali per supportare decisioni consapevoli e rendere più efficiente il lavoro professionale.

Account Manager bilingue (francese/inglese) – Canada da remoto

Gestisci le vendite B2B consulenziali e il successo dei clienti per le soluzioni di informazioni legali di LexisNexis in tutto il Canada. Guida l'onboarding, l'adozione, la fidelizzazione, la crescita degli account e la realizzazione del valore per i clienti.

Descrizione

  • Costruire relazioni di fiducia con i clienti e aumentare i ricavi attraverso vendite consulenziali basate sulle soluzioni
  • Collaborare con i clienti e i team interni per supportare l'onboarding, l'adozione del prodotto, la fidelizzazione e il successo a lungo termine
  • Fornire indicazioni tattiche e strategiche a una parte del team Customer Success responsabile dell'onboarding dei nuovi clienti
  • Guidare e sponsorizzare iniziative di miglioramento continuo che promuovano prestazioni e risultati costanti
  • Agire come esperto del prodotto per clienti e team interni, seguendo le migliori pratiche stabilite
  • Sviluppare una comprensione dettagliata degli obiettivi dei clienti e agire come partner strategico di fiducia
  • Definire e gestire i processi e i punti di contatto del ciclo di vita del cliente, comprendendo utilizzo del prodotto, onboarding, adozione e NPS
  • Condurre revisioni periodiche degli account, gestire le escalation e sviluppare materiali di presentazione standard per i piani del ciclo di vita
  • Stabilire, accrescere e dimostrare il valore fornito e il ritorno sull'investimento
  • Raccogliere feedback interni ed esterni per favorire l'allineamento e il miglioramento continuo

Requisiti

  • Ottime capacità comunicative, organizzative e di gestione del tempo
  • A proprio agio in un ambiente di vendita di prodotti in rapida evoluzione e crescita
  • Competenza tecnica con conoscenze avanzate di Excel, Word, PowerPoint e applicazioni CRM
  • Capacità di attuare strategie di vendita e presentarle efficacemente a interlocutori diversi
  • Capacità di collaborare efficacemente in un ambiente di vendita in team
  • Ampia esperienza nella gestione strategica degli account, con focus sulle vendite e sulla fidelizzazione dei clienti attraverso vendite di soluzioni e consulenziali
  • Successo dimostrato nelle vendite B2B in modelli di business basati su abbonamenti, soluzioni o equivalenti
  • Padronanza del francese e dell'inglese, come indicato dalla natura bilingue del ruolo

Benefit

  • Programmi di benessere
  • Congedo parentale condiviso
  • Supporto alla formazione continua
  • Congedo sabbatico
  • Orari di lavoro flessibili
  • Benefit specifici del Paese del dipendente

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