LexisNexis tworzy profesjonalne rozwiązania informacyjne i analityczne dla kancelarii prawnych, firm, instytucji państwowych oraz organizacji akademickich. Produkty firmy do badań prawnych, analizy wiadomości, analityki biznesowej i zarządzania ryzykiem pomagają organizacjom pracować ze złożonymi informacjami w takich obszarach jak zgodność z przepisami, wykrywanie oszustw, identyfikacja, dochodzenia, wyniki leczenia, zarządzanie należnościami, podejmowanie decyzji dotyczących ryzyka oraz optymalizacja procesów pracy. Jako część RELX firma LexisNexis łączy dane, analitykę i narzędzia cyfrowe, wspierając podejmowanie świadomych decyzji i zwiększając efektywność pracy zawodowej.
Dwujęzyczny menedżer ds. klientów (francuski/angielski) – praca zdalna w Kanadzie
Zarządzaj konsultacyjną sprzedażą B2B i sukcesem klientów w zakresie rozwiązań LexisNexis dotyczących informacji prawnej w całej Kanadzie. Prowadź wdrażanie, adopcję produktu, utrzymanie klientów, rozwój kont i realizację wartości dla klientów.
Opis
- Budować zaufane relacje z klientami i zwiększać przychody dzięki konsultacyjnej sprzedaży rozwiązań
- Współpracować z klientami i zespołami wewnętrznymi, wspierając wdrażanie, adopcję produktu, utrzymanie klientów i ich długoterminowy sukces
- Zapewniać taktyczne i strategiczne wsparcie części zespołu Customer Success odpowiedzialnej za wdrażanie nowych klientów
- Prowadzić i wspierać inicjatywy ciągłego doskonalenia, które promują stałą skuteczność i wyniki
- Pełnić rolę eksperta produktowego dla klientów i zespołów wewnętrznych, stosując ustalone najlepsze praktyki
- Szczegółowo rozumieć cele klientów i działać jako zaufany partner strategiczny
- Definiować i zarządzać procesami oraz punktami kontaktu w cyklu życia klienta, obejmującymi korzystanie z produktu, wdrażanie, adopcję i NPS
- Prowadzić regularne przeglądy kont, obsługiwać eskalacje i opracowywać standardowe materiały prezentacyjne dotyczące planów cyklu życia
- Ustanawiać, rozwijać i prezentować dostarczoną wartość oraz zwrot z inwestycji
- Zbierać wewnętrzne i zewnętrzne informacje zwrotne, aby wspierać spójność działań i ciągłe doskonalenie
Wymagania
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i zarządzania czasem
- Swoboda pracy w szybko zmieniającym się środowisku dynamicznie rozwijającej się sprzedaży produktów
- Biegłość techniczna oraz zaawansowana znajomość programów Excel, Word, PowerPoint i aplikacji CRM
- Umiejętność realizowania strategii sprzedaży i skutecznego prezentowania ich różnym odbiorcom
- Umiejętność efektywnej współpracy w środowisku sprzedaży zespołowej
- Rozległe doświadczenie w strategicznym zarządzaniu kontami, skoncentrowane na sprzedaży i utrzymaniu klientów poprzez sprzedaż rozwiązań oraz sprzedaż konsultacyjną
- Udokumentowane sukcesy w sprzedaży B2B w modelu subskrypcyjnym, opartym na rozwiązaniach lub porównywalnym modelu biznesowym
- Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego, zgodnie z wymaganiami dwujęzycznego stanowiska
Benefity
- Programy wspierające dobrostan
- Wspólny urlop rodzicielski
- Wsparcie w kształceniu ustawicznym
- Urlop sabbaticalowy
- Elastyczne godziny pracy
- Świadczenia właściwe dla kraju zatrudnienia