LexisNexis phát triển các giải pháp thông tin và phân tích chuyên nghiệp dành cho các công ty luật, doanh nghiệp, cơ quan chính phủ và tổ chức học thuật. Các sản phẩm nghiên cứu pháp lý, tin tức, thông tin kinh doanh và quản trị rủi ro của công ty giúp các tổ chức xử lý thông tin phức tạp trong những lĩnh vực như tuân thủ, phát hiện gian lận, định danh, điều tra, kết quả sức khỏe, quản lý khoản phải thu, ra quyết định về rủi ro và tối ưu hóa quy trình làm việc. Là một phần của RELX, LexisNexis kết hợp dữ liệu, phân tích và công cụ kỹ thuật số để hỗ trợ các quyết định sáng suốt cùng công việc chuyên môn hiệu quả hơn.
Quản lý khách hàng song ngữ (Pháp/Anh) – Làm việc từ xa tại Canada
Quản lý hoạt động bán hàng B2B tư vấn và thành công khách hàng cho các giải pháp thông tin pháp lý của LexisNexis trên khắp Canada. Dẫn dắt quá trình hội nhập, áp dụng, duy trì, phát triển tài khoản và hiện thực hóa giá trị cho khách hàng.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng và tăng doanh thu thông qua hoạt động bán hàng tư vấn dựa trên giải pháp
- Phối hợp với khách hàng và các nhóm nội bộ để hỗ trợ hội nhập, áp dụng sản phẩm, duy trì khách hàng và thành công lâu dài
- Đưa ra định hướng chiến thuật và chiến lược cho một bộ phận của nhóm Thành công khách hàng phụ trách hội nhập khách hàng mới
- Dẫn dắt và bảo trợ các sáng kiến cải tiến liên tục nhằm thúc đẩy hiệu suất và kết quả nhất quán
- Đóng vai trò chuyên gia sản phẩm cho khách hàng và các nhóm nội bộ, đồng thời tuân thủ các phương pháp hay nhất đã được thiết lập
- Phát triển hiểu biết chi tiết về mục tiêu của khách hàng và trở thành đối tác chiến lược đáng tin cậy
- Xác định và quản lý các quy trình cùng điểm tiếp xúc trong vòng đời khách hàng, bao gồm việc sử dụng sản phẩm, hội nhập, áp dụng và NPS
- Thực hiện đánh giá tài khoản định kỳ, xử lý các vấn đề cần leo thang và xây dựng tài liệu thuyết trình tiêu chuẩn cho các kế hoạch vòng đời
- Thiết lập, nâng cao và chứng minh giá trị đã mang lại cùng lợi tức đầu tư
- Thu thập phản hồi nội bộ và bên ngoài để hỗ trợ sự đồng thuận và cải tiến liên tục
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và quản lý thời gian tốt
- Thoải mái làm việc trong môi trường bán sản phẩm thay đổi nhanh và mở rộng nhanh chóng
- Thành thạo công nghệ, với kỹ năng nâng cao về Excel, Word, PowerPoint và các ứng dụng CRM
- Có khả năng triển khai chiến lược bán hàng và trình bày hiệu quả cho nhiều nhóm đối tượng
- Có khả năng phối hợp hiệu quả trong môi trường bán hàng theo nhóm
- Có nhiều kinh nghiệm quản lý tài khoản chiến lược, tập trung vào bán hàng và duy trì khách hàng thông qua bán hàng dựa trên giải pháp và tư vấn
- Đạt thành tích bán hàng B2B đã được chứng minh trong các mô hình kinh doanh dựa trên thuê bao, dựa trên giải pháp hoặc tương đương
- Thông thạo tiếng Pháp và tiếng Anh theo yêu cầu của vị trí song ngữ
Phúc lợi
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe và tinh thần
- Nghỉ phép chung dành cho cha mẹ
- Hỗ trợ học tập nâng cao
- Nghỉ phép dài hạn
- Giờ làm việc linh hoạt
- Các phúc lợi cụ thể theo quốc gia của nhân viên