LexisNexis vyvíjí profesionální informační a analytická řešení pro advokátní kanceláře, podniky, státní instituce a akademické organizace. Produkty společnosti pro právní výzkum, zpravodajství, business intelligence a řízení rizik pomáhají organizacím pracovat se složitými informacemi v oblastech, jako je dodržování předpisů, odhalování podvodů, identifikace, vyšetřování, výsledky zdravotní péče, správa pohledávek, rozhodování o rizicích a optimalizace pracovních postupů. Jako součást skupiny RELX LexisNexis propojuje data, analytiku a digitální nástroje na podporu informovaného rozhodování a efektivnější profesionální práce.
Dvojjazyčný account manager (francouzština/angličtina) – práce na dálku v Kanadě
Řiďte konzultativní B2B prodej a úspěch zákazníků u řešení LexisNexis pro právní informace v celé Kanadě. Veďte onboarding, adopci produktu, udržení zákazníků, rozvoj účtů a realizaci hodnoty pro zákazníky.
Popis
- Budovat důvěryhodné vztahy se zákazníky a zvyšovat tržby prostřednictvím konzultativního prodeje řešení
- Spolupracovat se zákazníky a interními týmy na podpoře onboardingu, adopce produktu, udržení zákazníků a jejich dlouhodobého úspěchu
- Poskytovat taktický a strategický směr části týmu Customer Success odpovědné za onboarding nových zákazníků
- Vést a podporovat iniciativy neustálého zlepšování, které podporují konzistentní výkon a výsledky
- Působit jako produktový expert pro zákazníky a interní týmy při dodržování zavedených osvědčených postupů
- Podrobně porozumět cílům zákazníků a působit jako jejich důvěryhodný strategický partner
- Definovat a řídit procesy a kontaktní body v životním cyklu zákazníka zahrnující používání produktu, onboarding, adopci a NPS
- Provádět pravidelné kontroly účtů, řešit eskalace a vytvářet standardní prezentační materiály pro plány životního cyklu
- Stanovovat, rozvíjet a prokazovat dodanou hodnotu a návratnost investic
- Shromažďovat interní a externí zpětnou vazbu na podporu sladění a průběžného zlepšování
Požadavky
- Vynikající komunikační, organizační schopnosti a schopnost řídit čas
- Ochota pracovat v rychle se měnícím prostředí rychle se rozvíjejícího prodeje produktů
- Technická zdatnost a pokročilé dovednosti v Excelu, Wordu, PowerPointu a CRM aplikacích
- Schopnost realizovat prodejní strategie a efektivně je prezentovat různým skupinám
- Schopnost efektivně spolupracovat v prostředí týmového prodeje
- Rozsáhlé zkušenosti se strategickým řízením účtů zaměřeným na prodej a udržení klientů prostřednictvím prodeje řešení a konzultativního prodeje
- Prokazatelné úspěchy v B2B prodeji v předplatitelském, na řešeních založeném nebo srovnatelném obchodním modelu
- Plynulá francouzština a angličtina, jak vyžaduje tato dvojjazyčná role
Benefity
- Programy podpory duševní a celkové pohody
- Sdílená rodičovská dovolená
- Podpora dalšího vzdělávání
- Sabbaticalové volno
- Flexibilní pracovní doba
- Benefity specifické pro zemi zaměstnance