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DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
AutomobileConseilSoins de santé
DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client, équipe du matin - sur site à Wichita

Assurer le service client pour les activités de transport et de logistique de DSV à Wichita. Traiter les demandes, les problèmes de stock, les mises à jour des livraisons et la coordination avec l’entrepôt.

USÉtats-UnisKSKansas
21 $ / heure
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Établir des relations positives avec les clients et offrir des expériences de service constamment excellentes
  • Répondre rapidement aux questions des clients et résoudre leurs préoccupations
  • Se coordonner avec les équipes de l’entrepôt pour répondre aux besoins des clients
  • Traiter les demandes par téléphone, par e-mail et via la base de données du service client
  • Utiliser des vérifications physiques des stocks et les outils du système pour vérifier les problèmes, les résoudre et déterminer les solutions
  • Contribuer au contrôle des stocks en vérifiant les niveaux de stock et en corrigeant les enregistrements
  • Respecter les politiques de sécurité de l’entrepôt et les directives opérationnelles
  • Développer une connaissance pratique des procédures de l’entrepôt et des opérations de stock
  • Tenir les clients informés de l’état des commandes, des livraisons et de la résolution des problèmes
  • Livrer les produits aux clients dans des véhicules désignés lorsque cela est nécessaire
  • Collaborer avec les services de l’entrepôt pour accélérer les processus et résoudre les préoccupations des clients

Exigences

  • Être à l’aise pour traiter les questions des clients par téléphone, par e-mail ou via la base de données du service client
  • Être capable d’effectuer des vérifications physiques des stocks et d’utiliser les outils du système pour vérifier et résoudre les problèmes
  • Être capable de soutenir la gestion des stocks, d’effectuer des vérifications de stock et de mettre à jour les enregistrements inexacts
  • S’engager à respecter les politiques de sécurité et les directives de l’entrepôt
  • Posséder une connaissance pratique des procédures de l’entrepôt et des opérations de stock
  • Être capable d’expliquer aux clients l’état des commandes, les questions relatives aux livraisons et la résolution des problèmes
  • Être capable d’utiliser des véhicules désignés pour livrer les produits lorsque cela est nécessaire
  • Posséder de solides compétences en communication pour travailler avec les services de l’entrepôt
  • La rémunération peut varier en fonction de l’expérience pertinente, des compétences, de la formation, des certifications et de la zone géographique

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