
DSV - Global Transport and Logistics är ett globalt transport- och logistikföretag som hjälper företag att transportera, lagra och hantera varor genom nätverk för flyg, sjö, väg och järnväg. Tjänsterna omfattar kontraktslogistik, lagerhållning och stöd för försörjningskedjan, kompletterat med digitala verktyg som myDSV, sändningsspårning samt API- eller EDI-anslutning för bokning och insyn. DSV betjänar sektorer som fordonsindustrin, hälso- och sjukvård, flyg- och rymdindustrin samt konsumentvaror, med ett omfattande internationellt nätverk som fokuserar på operativ effektivitet, innovation och mer hållbar logistik.
Kundtjänstmedarbetare, första skiftet – Wichita på plats
Ge kundservice till DSV:s transport- och logistikverksamhet i Wichita. Hantera frågor, lagerproblem, leveransuppdateringar och samordning med lagret.
Beskrivning
- Bygg positiva kundrelationer och leverera genomgående starka serviceupplevelser
- Besvara kundfrågor och lös problem snabbt
- Samordna med lagerteamen för att tillgodose kundernas behov
- Hantera förfrågningar via telefon, e-post och kundtjänstdatabasen
- Använd fysiska lagerkontroller och systemverktyg för att verifiera problem, felsöka och fastställa lösningar
- Stöd lagerstyrningen genom att kontrollera lagernivåer och korrigera register
- Följ lagrets säkerhetspolicyer och arbetsrutiner
- Bygg upp praktisk kunskap om lagerprocesser och lagerhantering
- Håll kunderna informerade om orderstatus, leveranser och problemlösningar
- Leverera produkter till kunder i anvisade fordon när det krävs
- Arbeta med lageravdelningarna för att effektivisera processer och lösa kundproblem
Krav
- Bekväm med att hantera kundfrågor via telefon, e-post eller kundtjänstdatabasen
- Kan genomföra fysiska lagerkontroller och använda systemverktyg för att verifiera och felsöka problem
- Kan stödja lagerhanteringen, genomföra lagerkontroller och uppdatera felaktiga register
- Åtagande att följa säkerhetspolicyer och lagerrutiner
- Praktisk kunskap om lagerprocesser och lagerhantering
- Kan förklara orderstatus, leveransfrågor och problemlösningar för kunder
- Kan använda anvisade fordon för att leverera produkter vid behov
- God kommunikationsförmåga för att samarbeta med lageravdelningar
- Ersättningen kan variera beroende på relevant erfarenhet, kompetens, utbildning, certifieringar och geografisk placering