Η DSV - Global Transport and Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία διαμεταφορών και logistics που βοηθά τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν, να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται εμπορεύματα μέσω δικτύων αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συμβατική εφοδιαστική, αποθήκευση και υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και ψηφιακά εργαλεία όπως το myDSV, η παρακολούθηση αποστολών και η σύνδεση μέσω API ή EDI για κρατήσεις και ορατότητα. Η DSV εξυπηρετεί κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η υγειονομική περίθαλψη, η αεροδιαστημική και τα καταναλωτικά αγαθά, διαθέτοντας ένα ευρύ διεθνές δίκτυο με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα, την καινοτομία και πιο βιώσιμες πρακτικές logistics.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Πρωινή Βάρδια - Εργασία στις Εγκαταστάσεις στη Γουίτσιτα
Παροχή υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών για τις δραστηριότητες μεταφορών και logistics της DSV στη Γουίτσιτα. Διαχείριση ερωτημάτων, θεμάτων αποθεμάτων, ενημερώσεων παραδόσεων και συντονισμός με την αποθήκη.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη θετικών σχέσεων με τους πελάτες και σταθερή παροχή άριστων εμπειριών εξυπηρέτησης
- Άμεση απάντηση σε ερωτήσεις πελατών και επίλυση προβλημάτων
- Συντονισμός με τις ομάδες αποθήκης για την κάλυψη των αναγκών των πελατών
- Διαχείριση ερωτημάτων μέσω τηλεφώνου, email και της βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών
- Χρήση φυσικών ελέγχων αποθέματος και εργαλείων συστήματος για την επαλήθευση θεμάτων, την αντιμετώπιση προβλημάτων και τον καθορισμό λύσεων
- Υποστήριξη του ελέγχου αποθεμάτων με έλεγχο των επιπέδων αποθέματος και διόρθωση εγγραφών
- Τήρηση των πολιτικών ασφάλειας της αποθήκης και των λειτουργικών οδηγιών
- Ανάπτυξη πρακτικής γνώσης των διαδικασιών αποθήκης και των λειτουργιών αποθέματος
- Ενημέρωση των πελατών για την κατάσταση των παραγγελιών, τις παραδόσεις και την επίλυση θεμάτων
- Παράδοση προϊόντων στους πελάτες με καθορισμένα οχήματα όταν απαιτείται
- Συνεργασία με τα τμήματα της αποθήκης για την επιτάχυνση των διαδικασιών και την επίλυση θεμάτων πελατών
Απαιτήσεις
- Άνεση στη διαχείριση ερωτήσεων πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή της βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανότητα εκτέλεσης φυσικών ελέγχων αποθέματος και χρήσης εργαλείων συστήματος για την επαλήθευση και την αντιμετώπιση προβλημάτων
- Ικανότητα υποστήριξης της διαχείρισης αποθεμάτων, ολοκλήρωσης ελέγχων αποθέματος και ενημέρωσης ανακριβών εγγραφών
- Δέσμευση στην τήρηση των πολιτικών ασφάλειας και των οδηγιών της αποθήκης
- Πρακτική γνώση των διαδικασιών αποθήκης και των λειτουργιών αποθέματος
- Ικανότητα εξήγησης στους πελάτες της κατάστασης παραγγελιών, ερωτήσεων παράδοσης και λύσεων θεμάτων
- Ικανότητα χρήσης καθορισμένων οχημάτων για την παράδοση προϊόντων όταν χρειάζεται
- Αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας για συνεργασία με τα τμήματα της αποθήκης
- Η αποζημίωση ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη σχετική εμπειρία, τις δεξιότητες, την εκπαίδευση, τις πιστοποιήσεις και τη γεωγραφική τοποθεσία