A DSV - Global Transport and Logistics globális szállítmányozási és logisztikai vállalat, amely segít a vállalkozásoknak az áruk légi, tengeri, közúti és vasúti hálózatokon keresztüli szállításában, tárolásában és kezelésében. Szolgáltatásai közé tartozik a szerződéses logisztika, a raktározás és az ellátási lánc támogatása, amelyeket olyan digitális eszközök egészítenek ki, mint a myDSV, a szállítmánykövetés, valamint a foglaláshoz és az átláthatósághoz használható API- vagy EDI-kapcsolat. A DSV az autóipar, az egészségügy, a repülőgépipar és a fogyasztási cikkek területén is kiszolgál ügyfeleket, széles nemzetközi hálózatát pedig a működési hatékonyság, az innováció és a fenntarthatóbb logisztika iránti elkötelezettség jellemzi.
Ügyfélszolgálati munkatárs, 1. műszak – Wichita, helyszíni munkavégzés
Nyújtson ügyfélszolgálati támogatást a DSV wichitai szállítási és logisztikai műveleteihez. Kezelje a megkereséseket, a készlettel kapcsolatos problémákat, a szállítási frissítéseket és a raktári koordinációt.
Leírás
- Építsen pozitív ügyfélkapcsolatokat, és nyújtson folyamatosan magas színvonalú szolgáltatási élményt
- Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, és gyorsan oldja meg a problémákat
- Működjön együtt a raktári csapatokkal az ügyféligények kielégítése érdekében
- Kezelje a megkereséseket telefonon, e-mailben és az Ügyfélszolgálati Adatbázison keresztül
- Fizikai készletellenőrzésekkel és rendszereszközökkel ellenőrizze a problémákat, hárítsa el a hibákat, és határozza meg a megoldásokat
- Támogassa a készletellenőrzést a készletszintek ellenőrzésével és a nyilvántartások javításával
- Tartsa be a raktárbiztonsági szabályzatokat és a működési irányelveket
- Szerezzen gyakorlati ismereteket a raktári folyamatokról és a készletkezelési műveletekről
- Tájékoztassa az ügyfeleket a rendelés állapotáról, a szállításokról és a problémák megoldásáról
- Szükség esetén szállítsa ki a termékeket az ügyfeleknek kijelölt járművekkel
- Dolgozzon együtt a raktári részlegekkel a folyamatok felgyorsítása és az ügyfélproblémák megoldása érdekében
Követelmények
- Legyen magabiztos az ügyfelek kérdéseinek telefonon, e-mailben vagy az Ügyfélszolgálati Adatbázison keresztül történő kezelésében
- Legyen képes fizikai készletellenőrzéseket végezni, valamint rendszereszközöket használni a problémák ellenőrzésére és elhárítására
- Legyen képes támogatni a készletgazdálkodást, elvégezni a készletellenőrzéseket és frissíteni a pontatlan nyilvántartásokat
- Elkötelezettség a biztonsági szabályzatok és a raktári irányelvek betartása mellett
- Gyakorlati ismeretek a raktári folyamatokról és a készletkezelési műveletekről
- Legyen képes elmagyarázni az ügyfeleknek a rendelés állapotát, a szállítással kapcsolatos kérdéseket és a problémák megoldását
- Legyen képes szükség esetén kijelölt járművekkel termékeket kiszállítani
- Hatékony kommunikációs készség a raktári részlegekkel való együttműködéshez
- A juttatás az idevágó tapasztalattól, készségektől, végzettségtől, tanúsítványoktól és földrajzi elhelyezkedéstől függően változhat