DSV - Global Transport and Logistics globalna je špediterska i logistička tvrtka koja pomaže poduzećima u prijevozu, skladištenju i upravljanju robom putem zračnih, pomorskih, cestovnih i željezničkih mreža. Njezine usluge uključuju ugovornu logistiku, skladištenje i podršku lancu opskrbe, uz digitalne alate poput myDSV-a, praćenja pošiljaka te povezivanja putem API-ja ili EDI-ja za rezervacije i pregled pošiljaka. DSV opslužuje sektore poput automobilske industrije, zdravstva, zrakoplovstva i robe široke potrošnje, uz široku međunarodnu mrežu usmjerenu na operativnu učinkovitost, inovacije i održiviju logistiku.
Predstavnik korisničke službe, 1. smjena – rad na lokaciji u Wichiti
Pružajte korisničku podršku za DSV-ove transportne i logističke operacije u Wichiti. Rješavajte upite, probleme sa zalihama, ažuriranja isporuka i koordinaciju sa skladištem.
Opis
- Gradite pozitivne odnose s korisnicima i pružajte dosljedno kvalitetnu uslugu
- Brzo odgovarajte na pitanja korisnika i rješavajte njihove probleme
- Koordinirajte sa skladišnim timovima kako biste odgovorili na potrebe korisnika
- Obrađujte upite telefonom, e-poštom i putem baze podataka korisničke službe
- Provjeravajte fizičko stanje zaliha i koristite sistemske alate za provjeru problema, otklanjanje poteškoća i utvrđivanje rješenja
- Podržavajte kontrolu zaliha provjerom količina i ispravljanjem evidencije
- Pridržavajte se sigurnosnih pravila skladišta i operativnih smjernica
- Razvijajte praktično znanje o skladišnim postupcima i poslovima sa zalihama
- Obavještavajte korisnike o statusu narudžbi, isporukama i rješavanju problema
- Po potrebi dostavljajte proizvode korisnicima određenim vozilima
- Surađujte sa skladišnim odjelima na ubrzavanju procesa i rješavanju problema korisnika
Zahtjevi
- Spremnost na rješavanje pitanja korisnika telefonom, e-poštom ili putem baze podataka korisničke službe
- Sposobnost obavljanja fizičkih provjera zaliha i korištenja sistemskih alata za provjeru i otklanjanje problema
- Sposobnost podrške upravljanju zalihama, provođenja provjera zaliha i ažuriranja netočnih evidencija
- Predanost pridržavanju sigurnosnih pravila i skladišnih smjernica
- Praktično znanje skladišnih postupaka i poslova sa zalihama
- Sposobnost objašnjavanja korisnicima statusa narudžbi, pitanja o isporuci i rješavanja problema
- Sposobnost korištenja određenih vozila za dostavu proizvoda prema potrebi
- Učinkovite komunikacijske vještine za suradnju sa skladišnim odjelima
- Naknada se može razlikovati ovisno o relevantnom iskustvu, vještinama, obrazovanju, certifikatima i geografskoj lokaciji