DSV - Global Transport and Logistics ialah syarikat penghantaran barang dan logistik global yang membantu perniagaan memindahkan, menyimpan dan mengurus barangan melalui rangkaian udara, laut, jalan raya dan rel. Perkhidmatannya merangkumi logistik kontrak, pergudangan dan sokongan rantaian bekalan, dilengkapi alat digital seperti myDSV, penjejakan penghantaran serta sambungan API atau EDI untuk tempahan dan keterlihatan. DSV melayani sektor automotif, penjagaan kesihatan, aeroangkasa dan barangan pengguna, dengan rangkaian antarabangsa yang luas serta tumpuan pada kecekapan operasi, inovasi dan logistik yang lebih mampan.
Wakil Khidmat Pelanggan, Syif Pertama - Bekerja di Lokasi Wichita
Memberikan sokongan khidmat pelanggan untuk operasi pengangkutan dan logistik DSV di Wichita. Mengendalikan pertanyaan, isu inventori, kemas kini penghantaran, dan penyelarasan gudang.
Penerangan
- Membina hubungan positif dengan pelanggan dan memberikan pengalaman perkhidmatan yang konsisten dan berkualiti
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan segera
- Menyelaras dengan pasukan gudang untuk memenuhi keperluan pelanggan
- Mengendalikan pertanyaan melalui telefon, e-mel, dan Pangkalan Data Khidmat Pelanggan
- Menggunakan pemeriksaan stok fizikal dan alat sistem untuk mengesahkan isu, menyelesaikan masalah, dan menentukan penyelesaian
- Menyokong kawalan inventori dengan memeriksa tahap stok dan membetulkan rekod
- Mematuhi dasar keselamatan gudang dan garis panduan operasi
- Membangunkan pengetahuan kerja tentang prosedur gudang dan operasi inventori
- Memastikan pelanggan mendapat maklumat tentang status pesanan, penghantaran, dan penyelesaian isu
- Menghantar produk kepada pelanggan menggunakan kenderaan yang ditetapkan apabila diperlukan
- Bekerjasama dengan jabatan gudang untuk mempercepatkan proses dan menyelesaikan masalah pelanggan
Keperluan
- Selesa mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel, atau Pangkalan Data Khidmat Pelanggan
- Mampu melakukan pemeriksaan stok fizikal dan menggunakan alat sistem untuk mengesahkan serta menyelesaikan isu
- Mampu menyokong pengurusan inventori, menjalankan pemeriksaan stok, dan mengemas kini rekod yang tidak tepat
- Komited untuk mematuhi dasar keselamatan dan garis panduan gudang
- Mempunyai pengetahuan kerja tentang prosedur gudang dan operasi inventori
- Mampu menerangkan status pesanan, pertanyaan penghantaran, dan penyelesaian isu kepada pelanggan
- Mampu menggunakan kenderaan yang ditetapkan untuk menghantar produk apabila diperlukan
- Mempunyai kemahiran komunikasi yang berkesan untuk bekerjasama dengan jabatan gudang
- Pampasan mungkin berbeza berdasarkan pengalaman, kemahiran, pendidikan, pensijilan, dan lokasi geografi yang berkaitan