DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
カスタマーサービス担当、早番 - ウィチタ現地勤務
ウィチタにおけるDSVの輸送・物流業務をカスタマーサービス面から支援します。問い合わせ、在庫に関する問題、配送状況の更新、倉庫との調整を担当します。
仕事内容
- 良好な顧客関係を築き、安定して質の高いサービスを提供する
- 顧客からの質問に対応し、懸念事項を速やかに解決する
- 倉庫チームと連携して顧客のニーズに対応する
- 電話、メール、カスタマーサービスデータベースで問い合わせに対応する
- 実地での在庫確認とシステムツールを使って問題を検証し、トラブルシューティングを行い、解決策を判断する
- 在庫水準を確認し、記録を修正して在庫管理を支援する
- 倉庫の安全方針と業務ガイドラインに従う
- 倉庫の手順と在庫業務に関する実務知識を身につける
- 注文状況、配送、問題の解決状況を顧客に知らせる
- 必要に応じて指定車両で顧客に製品を配送する
- 倉庫の各部門と連携して業務を迅速化し、顧客の懸念を解決する
応募要件
- 電話、メール、またはカスタマーサービスデータベースで顧客からの質問に対応できること
- 実地での在庫確認を行い、システムツールで問題を検証・トラブルシューティングできること
- 在庫管理を支援し、在庫確認を実施し、不正確な記録を更新できること
- 安全方針と倉庫ガイドラインを遵守する姿勢
- 倉庫の手順と在庫業務に関する知識
- 注文状況、配送に関する質問、問題の解決状況を顧客に説明できること
- 必要に応じて指定車両で製品を配送できること
- 倉庫の各部門と効果的に連携できるコミュニケーション能力
- 報酬は、関連する経験、スキル、学歴、資格、勤務地域に応じて異なる場合があります