DSV - Global Transport and Logistics е глобална спедиторска и логистична компания, която помага на бизнеса да превозва, съхранява и управлява стоки чрез въздушни, морски, автомобилни и железопътни мрежи. Услугите ѝ включват договорна логистика, складиране и поддръжка на веригата за доставки, допълнени от дигитални инструменти като myDSV, проследяване на пратки и свързаност чрез API или EDI за резервации и видимост. DSV обслужва сектори, сред които автомобилостроене, здравеопазване, авиация и потребителски стоки, с широка международна мрежа, насочена към оперативна ефективност, иновации и по-устойчива логистика.
Представител обслужване на клиенти, първа смяна – работа на място в Уичита
Предоставяйте обслужване на клиенти за транспортните и логистичните операции на DSV в Уичита. Обработвайте запитвания, въпроси за наличностите, актуализации за доставките и координация със склада.
Описание
- Изграждайте положителни отношения с клиентите и предоставяйте постоянно висококачествено обслужване
- Отговаряйте своевременно на въпросите на клиентите и разрешавайте проблемите им
- Координирайте действията си със складовите екипи, за да отговорите на нуждите на клиентите
- Обработвайте запитвания по телефон, имейл и чрез базата данни за обслужване на клиенти
- Извършвайте физически проверки на наличностите и използвайте системни инструменти за проверка на проблеми, отстраняване на неизправности и определяне на решения
- Подпомагайте контрола на наличностите, като проверявате количествата и коригирате записите
- Спазвайте правилата за безопасност в склада и оперативните указания
- Изграждайте практически познания за складовите процедури и операциите с наличности
- Информирайте клиентите за статуса на поръчките, доставките и разрешаването на проблеми
- При необходимост доставяйте продукти на клиентите с определени превозни средства
- Работете със складовите отдели за ускоряване на процесите и разрешаване на проблеми на клиентите
Изисквания
- Уверено обработване на въпроси на клиенти по телефон, имейл или чрез базата данни за обслужване на клиенти
- Способност за извършване на физически проверки на наличностите и използване на системни инструменти за проверка и отстраняване на проблеми
- Способност за подпомагане на управлението на наличностите, извършване на проверки и актуализиране на неточни записи
- Ангажираност към спазването на правилата за безопасност и складовите указания
- Практически познания за складовите процедури и операциите с наличности
- Способност за обясняване на клиентите на статуса на поръчките, въпросите за доставката и разрешаването на проблеми
- Способност за използване на определени превозни средства за доставка на продукти при необходимост
- Ефективни комуникационни умения за работа със складовите отдели
- Възнаграждението може да варира в зависимост от релевантния опит, уменията, образованието, сертификатите и географското местоположение