客户服务代表，第一班次 - 威奇托现场办公
为DSV在威奇托的运输和物流运营提供客户服务支持。处理客户咨询、库存问题、配送更新和仓库协调工作。
描述
- 建立积极的客户关系，持续提供优质的服务体验
- 及时回应客户问题并迅速解决客户疑虑
- 与仓库团队协调以满足客户需求
- 通过电话、电子邮件和客户服务数据库处理咨询
- 通过实地盘点和系统工具核实问题、排查故障并确定解决方案
- 通过检查库存水平和更正记录支持库存控制
- 遵守仓库安全政策和运营指南
- 掌握仓库流程和库存运营的工作知识
- 及时向客户通报订单状态、配送情况和问题解决进展
- 在需要时使用指定车辆向客户配送产品
- 与仓库各部门合作，加快流程并解决客户疑虑
任职要求
- 能够通过电话、电子邮件或客户服务数据库处理客户问题
- 能够进行实地盘点，并使用系统工具核实和排查问题
- 能够支持库存管理、完成库存盘点并更新不准确的记录
- 承诺遵守安全政策和仓库指南
- 了解仓库流程和库存运营
- 能够向客户解释订单状态、配送问题及问题解决方案
- 需要时能够使用指定车辆配送产品
- 具备与仓库各部门合作所需的有效沟通能力
- 薪酬可能根据相关经验、技能、教育背景、认证和地理位置而有所不同