DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.

Addetto al servizio clienti, primo turno - in sede a Wichita

Fornire assistenza clienti per le attività di trasporto e logistica di DSV a Wichita. Gestire richieste, problematiche relative alle scorte, aggiornamenti sulle consegne e il coordinamento con il magazzino.

Descrizione

  • Costruire relazioni positive con i clienti e offrire esperienze di servizio costantemente eccellenti
  • Rispondere tempestivamente alle domande dei clienti e risolvere le loro preoccupazioni
  • Coordinarsi con i team del magazzino per soddisfare le esigenze dei clienti
  • Gestire le richieste per telefono, e-mail e tramite il database del servizio clienti
  • Utilizzare controlli fisici delle scorte e gli strumenti di sistema per verificare i problemi, risolverli e determinare le soluzioni
  • Supportare il controllo dell’inventario verificando i livelli delle scorte e correggendo i registri
  • Seguire le politiche di sicurezza del magazzino e le linee guida operative
  • Sviluppare una conoscenza pratica delle procedure di magazzino e delle operazioni di inventario
  • Tenere i clienti informati sullo stato degli ordini, sulle consegne e sulla risoluzione dei problemi
  • Consegnare i prodotti ai clienti utilizzando veicoli designati quando necessario
  • Collaborare con i reparti del magazzino per accelerare i processi e risolvere le preoccupazioni dei clienti

Requisiti

  • A proprio agio nel gestire le domande dei clienti per telefono, e-mail o tramite il database del servizio clienti
  • Capacità di effettuare controlli fisici delle scorte e utilizzare gli strumenti di sistema per verificare e risolvere i problemi
  • Capacità di supportare la gestione dell’inventario, completare i controlli delle scorte e aggiornare i registri inesatti
  • Impegno a seguire le politiche di sicurezza e le linee guida del magazzino
  • Conoscenza pratica delle procedure di magazzino e delle operazioni di inventario
  • Capacità di spiegare ai clienti lo stato degli ordini, le domande sulle consegne e la risoluzione dei problemi
  • Capacità di utilizzare veicoli designati per consegnare i prodotti quando necessario
  • Efficaci capacità comunicative per collaborare con i reparti del magazzino
  • La retribuzione può variare in base all’esperienza pertinente, alle competenze, alla formazione, alle certificazioni e alla posizione geografica

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