DSV - Global Transport and Logistics, işletmelerin hava, deniz, kara ve demir yolu ağları üzerinden malları taşımasına, depolamasına ve yönetmesine yardımcı olan küresel bir nakliye ve lojistik şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında sözleşmeli lojistik, depolama ve tedarik zinciri desteğinin yanı sıra rezervasyon ve görünürlük için myDSV, sevkiyat takibi ve API veya EDI bağlantısı gibi dijital araçlar yer alır. DSV; otomotiv, sağlık, havacılık ve uzay ile tüketim ürünleri sektörlerine hizmet verir ve operasyonel verimlilik, yenilikçilik ve daha sürdürülebilir lojistik odağıyla geniş bir uluslararası ağa sahiptir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, 1. Vardiya - Wichita Sahada
Wichita'da DSV'nin taşımacılık ve lojistik operasyonları için müşteri hizmetleri desteği sağlayın. Talepleri, envanter sorunlarını, teslimat güncellemelerini ve depo koordinasyonunu yönetin.
Açıklama
- Olumlu müşteri ilişkileri kurun ve sürekli yüksek kalitede hizmet deneyimleri sunun
- Müşteri sorularını yanıtlayın ve sorunları hızlıca çözün
- Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için depo ekipleriyle koordinasyon sağlayın
- Telefon, e-posta ve Müşteri Hizmetleri Veritabanı üzerinden gelen talepleri yönetin
- Sorunları doğrulamak, gidermek ve çözümleri belirlemek için fiziksel stok kontrolleri ile sistem araçlarını kullanın
- Stok seviyelerini kontrol ederek ve kayıtları düzelterek envanter kontrolünü destekleyin
- Depo güvenliği politikalarına ve işletme yönergelerine uyun
- Depo prosedürleri ve envanter operasyonları hakkında çalışma bilgisi geliştirin
- Müşterileri sipariş durumu, teslimatlar ve sorunların çözümleri hakkında bilgilendirin
- Gerektiğinde ürünleri belirlenmiş araçlarla müşterilere teslim edin
- Süreçleri hızlandırmak ve müşteri sorunlarını çözmek için depo departmanlarıyla çalışın
Gereksinimler
- Müşteri sorularını telefon, e-posta veya Müşteri Hizmetleri Veritabanı üzerinden yanıtlamaya yatkın olmak
- Fiziksel stok kontrolleri yapabilmek ve sorunları doğrulamak ve gidermek için sistem araçlarını kullanabilmek
- Envanter yönetimini destekleyebilmek, stok kontrollerini tamamlayabilmek ve hatalı kayıtları güncelleyebilmek
- Güvenlik politikalarına ve depo yönergelerine uyma kararlılığı
- Depo prosedürleri ve envanter operasyonları hakkında çalışma bilgisi
- Sipariş durumu, teslimat soruları ve sorun çözümlerini müşterilere açıklayabilmek
- Gerektiğinde ürün teslimatı için belirlenmiş araçları kullanabilmek
- Depo departmanlarıyla çalışmak için etkili iletişim becerileri
- Ücretlendirme; ilgili deneyim, beceriler, eğitim, sertifikalar ve coğrafi konuma göre değişebilir