DSV - Global Transport and Logistics je globalno špeditersko in logistično podjetje, ki podjetjem pomaga prevažati, skladiščiti in upravljati blago prek zračnih, pomorskih, cestnih in železniških omrežij. Njegove storitve vključujejo pogodbeno logistiko, skladiščenje in podporo dobavni verigi, dopolnjujejo pa jih digitalna orodja, kot so myDSV, sledenje pošiljkam ter povezljivost prek API-ja ali EDI-ja za rezervacije in pregled nad pošiljkami. DSV opravlja storitve za panoge, kot so avtomobilska industrija, zdravstvo, letalstvo in potrošniško blago, ter ima široko mednarodno mrežo, usmerjeno v operativno učinkovitost, inovacije in bolj trajnostno logistiko.
Predstavnik podpore strankam, 1. izmena – delo na lokaciji v Wichiti
Zagotavljajte podporo strankam za DSV-jeve transportne in logistične dejavnosti v Wichiti. Obravnavajte poizvedbe, vprašanja o zalogi, posodobitve dostav in usklajevanje s skladiščem.
Opis
- Vzpostavljajte pozitivne odnose s strankami in zagotavljajte dosledno kakovostne storitve
- Na vprašanja strank odgovarjajte hitro in rešujte njihove težave
- Usklajujte se s skladiščnimi ekipami, da boste lahko izpolnili potrebe strank
- Obravnavajte poizvedbe po telefonu, e-pošti in prek podatkovne zbirke službe za pomoč strankam
- Opravljajte fizične preglede zalog ter uporabljajte sistemska orodja za preverjanje težav, odpravljanje napak in določanje rešitev
- Podpirajte nadzor zalog s preverjanjem količin in popravljanjem evidenc
- Upoštevajte varnostna pravila skladišča in operativne smernice
- Pridobivajte praktično znanje o skladiščnih postopkih in ravnanju z zalogami
- Stranke obveščajte o stanju naročil, dostavah in reševanju težav
- Po potrebi dostavljajte izdelke strankam z določenimi vozili
- Sodelujte s skladiščnimi oddelki pri pospeševanju procesov in reševanju težav strank
Zahteve
- Sposobnost obravnavanja vprašanj strank po telefonu, e-pošti ali prek podatkovne zbirke službe za pomoč strankam
- Sposobnost izvajanja fizičnih pregledov zalog ter uporabe sistemskih orodij za preverjanje in odpravljanje težav
- Sposobnost podpore upravljanju zalog, izvajanja pregledov zalog in posodabljanja netočnih evidenc
- Zavezanost upoštevanju varnostnih pravil in skladiščnih smernic
- Praktično znanje o skladiščnih postopkih in ravnanju z zalogami
- Sposobnost pojasniti strankam stanje naročil, vprašanja glede dostave in rešitve težav
- Sposobnost uporabe določenih vozil za dostavo izdelkov, kadar je to potrebno
- Učinkovite komunikacijske sposobnosti za sodelovanje s skladiščnimi oddelki
- Plačilo se lahko razlikuje glede na relevantne izkušnje, znanja, izobrazbo, certifikate in geografsko lokacijo